VPauto - Caudan

Erwann

A fuir!!! Mon avis de client déçu rejoint malheureusement une liste déjà bien longue. Véhicule repéré sur internet (Renault capture), sur place le samedi 1/02 je constate avec un membre du personnel que la portière passagé est mal réglée et non mentionné sur le ''bilan expert''. La personne très professionnelle, reconnait l' erreur et me rassure en me disant : "vous pouvez enchérir, vous avez une garantie Premium de 3 mois, ça sera réparé". J' emporte l' enchère le 3/02 et appel dès le lendemain le service garantie. Réponse: les problèmes de carrosserie ne rentrent pas dans le cadre de la prise en charge de la garantie premium cirano ! 27 ans dans le commerce et je n' ai jamais vu autant de mauvaise fois et de manque de sérieux, ils n' assume rien du tout. Ça sera la dernière fois pour moi!

Lilian

Suite à l'achat d'une Renault Clio, la voiture est arrivée par transporteur et elle était grêlée, ce qui n'était pas indiqué sur le rapport. Cependant, dans le véhicule, une fiche était présente, indiquant "véhicule grêlé". Après leur avoir envoyé des photos et des preuves papier qui avaient été éditées avant la vente de la voiture, ils nous annoncent qu'ils ne peuvent rien faire.

vincent V.

Que de probleme avec eux, 3 voitures achetés chez eux 2 problemes consecutifs :
Une BMW vendu sans signaler que l'embrayage etait mort, donc embrayage et volant moteur à changer .
Une prise en charge sous forme d'avoir d'un montant de 1400€ sur 2100€ de facture de réparation.
Allez je me decide à acheter un Nissan Juke pour utiliser mon avoir, je sors a peine du centre de stockage que je sens que la BVA tremble.
Je prends l'autoroute et tombe en panne de la boite 300km plus loin.
Assistance ect ...
Maintenant, on me dit que le véhicule a plus de 10 ans donc tampis pour moi.
Comment peut on prétendre etre pro de l'auto sans meme essayer les véhicules .
Passez votre chemin, il n'y a rien a tirer d'une societe qui ne travail pas de facon pro .

Jeff M.

A fuir : infos sur les véhicules trop succinctes, pas de rdv ou d’infos possibles avant la vente, tous les créneaux sont tjrs remplies et les conseillers téléphoniques qui ne sont pas sur place ne connaissent rien sur les véhicules.
Site internet qui plante constamment,
2 inscriptions faites et impossible d’accéder au live.
De plus, le site, en plantant, enregistre des offres sans que vous le vouliez et impossible de les retirer, les 600€ de dépôt de garantie sont ensuite prélevés sans possibilité de se faire rembourser.
Le site est légal, les véhicules sont réels, mais les personnes qui y travaillent ne sont ni sérieuses, ni compétentes et les outils et informations mis à disposition des clients ne sont pas fiables.

Lionel M.

Véhicule de moins de 80 000km, vendu avec suivi, garanti 3 mois premium, défauts contre-visite pollution certes mais rien de bien grave pouvant y remédier, défauts régulateur de vitesse, noté sur descriptif/facture mais rien d'alarmant.
Moteur HS dès le premier jour en le récupérant sur le retour à 78 147 km de Bassens (33) pour Vannes (56) que de voie express ou autoroute le 6 juin 2024, on se retrouve à l'arrêt en plein milieu de la voie express,....
Precision le défaut voyant moteur ayant allumé dès la sortie de la zone de stockage, VP Auto informé répondant pas d'inquiétudes c'est dû aux défauts pollution, envoi des codes défauts par mail.
Un défaut moteur majeur indiquant que celui-ci était juste HS diag Citroën à l'appui horodaté avant la mise en vente à 77 657 kms pour le CT du 22/05/24 à 77 664 km, vente le 24/05/24 au même kilométrage, c'est effectivement un 1.2 puretech mais dans mon cas il n'y a pas eu de problème de courroie (certifiée vérifiée conforme sur la facture).
Demande de prise en charge de la garantie premium sans surprise refus car panne et défaut antérieur à la vente, leur assureur confirme de fait l'incohérence. Demande d'annulation de la vente, le jour-même dans le cadre de leurs conditions générales de vente spécifiques aux "ventes online", ce qui est le cas, ils me confirment demander ma demande d'annulation dès, réception de ma celle-ci et diag citroën dans les délais contractuels, qu'il s'agit d'une vente online et que les conditions générales de VPAUTO le permettent.
De connaître le vendeur refu, je l'ai trouvé moi-même sur déclaration d'achat fournie Volswagen Volskwagen Toulouse.
Ils tentent tout pour décourager et ne pas payer même quand la preuve de la panne majeure est bien antérieure à la vente, diagnostique citroën et expertise avec leur expert présent.
Prix de véhicule actuellement en l'état moteur HS prix 2400 euros, payé 7100 euros sans tous les frais de remorquage, diagnostiques, assurances depuis et carte grise. Les enchères dans le cadre des ventes online spécifiquement ce n'est renoncer aux recours, droit d'annulation justifié conditions ventes Online, quand qui plus est, la présentation du véhicule + une garantie premium garantie son état (comme un garage), sécurise l'achat. Ils savent indiquer dans le descriptifs, de rares cas, quand il y a un doute que VP Auto se dégage de toutes responsabilités ou réservé pros, ce qui n'était pas le cas de mon véhicule. Car quelque soit le prix payé pour un véhicule si il ne roule pas alors qu'il est présenté comme quasi parfait et donc une opportunité, cela reste de l'argent pour rien, quand il faut doubler le prix pour changer le moteur et donc dépasser sa valeur. N’importe quel professionnel l'aurait repris le jour-même, leurs propres conditions de vente ONLINE le prévoit et ils m'ont confirmer par mail demander l'annulation au vendeur par mail suite à ma demande depuis plus rien.

jyjy C.

bien sauf qu'il ont mis 11 jours pour faire la déclaration de vente impossible de faire la carte grise pendant 11 jours

Matt

Véhicule acheter aux enchères a Lille (Warvin) il y a quelques mois, aucune déception, voiture très bien nettoyer intérieur et extérieur, quelques défauts mineurs mais tout était précisé dans la description, bref pas de mauvaise surprise.

Avant d'acheter un véhicule aux enchères, prenez 15 minutes, posez vous, prenez un café et LISEZ toutes les conditions générales de vente, cela évitera toute déception.

Communication très facile a suivre, de l'achat jusqu'à la récupération du véhicule, service client très réactif, impressionnant !

Je recommande cette entreprise a mon entourage 👍

josset R.

De plus en plus déçu pour ma part J ai acheter beaucoup de véhicule chez eu car ses un gros revendeur de vo le service de vente fonctionne bien mais le sav est totalement inefficace il vous noie dans leur condition général ne prenne que partiellement en charge les réparation malgré tous les justificatif refusé pour des raisons obscure de contacter le vendeur puisque il ne sont que mandataire et donc responsable de rien vous demande à vous de prouvez l antériorité des default même si vous n avez fait que 30 km avec vous explique que dans le cadre d un retrais par la route à partir du moment où vous démarrer le véhicule vous accepter un achat en l état et que les recours ne sont possible bref un aberration commercial il on crée leur propre règle en dépit des loi qui encadré la vente de véhicule notamment sur la responsabilité d après vente alors oui vous pouvez acheter mais franchement à vos risque et péril

Achat Ford kuga problème du boiter d appel d'urgence

Mazda vendu en boîte auto sur le descriptif finalement ses une boîte mécanique il on du croire que je n allais pas m en rendre compte

Achat megane embrayage hs

3008 problème de chaîne de distribution et de catalyseur nox

Mini problème bougie et batterie véhicule tourné sur 2 cylindre en panne de batterie sur le parking voyant moteur obliger de retirer par plateau car en panne d essence apret démarrage

Duster pare brise cassé

Kangoo avec des pneu de taille différentes monter avd Avg

Bien sur tous ses exemple sont uniquement sur des default non signaler à la vente sur les frais signaler je n est rien à dire

Pour finir vp auto pourrais être vraiment parfais si il assumait leur responsabilité ou si il prenais la peine de contacter le vendeur pour Qu il assume les siennes
Mr josset