Volkswagen Steveny Genappe - Genappe

Adresse: Rue Dernier Patard 5, 1470 Genappe, Belgique.
Téléphone: 67772871.
Site web: steveny.eu
Spécialités: -.
Autres données d'intérêt: Livraison, Achats en magasin, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Location de voitures, Vidange, Cartes de crédit, Cartes de paiement, Paiements mobiles NFC, Cartes de crédit.
Avis : Cette entreprise a 349 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.1/5.

Emplacement de Volkswagen Steveny Genappe

67772871

Volkswagen Steveny Genappe - Tout ce que vous devez savoir

Volkswagen Steveny Genappe est une concession automobile spécialisée dans la vente et l'entretien de véhicules Volkswagen. Vous la trouverez à l'adresse Rue Dernier Patard 5, 1470 Genappe, Belgique, avec le numéro de téléphone 67772871.

Spécialités et services proposés

En tant que concessionnaire Volkswagen, Steveny Genappe propose une large gamme de véhicules neufs et d'occasion de la marque. L'équipe est formée pour offrir des conseils d'experts et un service après-vente exceptionnel. Parmi les services proposés, on trouve:

La livraison à domicile

L'achat en magasin

Un accès facilité pour les personnes en fauteuil roulant (entrée, parking)

La location de voitures

La vidange

L'acceptation des cartes de crédit, de paiement et des paiements mobiles NFC

Évaluations et avis clients

Avec un avis moyen de 4.1/5 sur la base de 349 avis Google My Business, Volkswagen Steveny Genappe est apprécié pour son service rapide, son personnel compétent et serviable, ainsi que pour la qualité de ses interventions sous garantie. Les clients soulignent également la possibilité de réaliser une mise à niveau de l'huile sans rendez-vous et la propreté des locaux.

Recommandation finale

Si vous êtes à la recherche d'une concession Volkswagen fiable et compétente en Belgique, Volkswagen Steveny Genappe est une excellente adresse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter leur site web ou à les contacter directement.

Avis de Volkswagen Steveny Genappe

Gregory Gilles

5/5

Service rapide et personnel poli, mise à niveau de l'huile sans rdv et fait de suite

Michel Roekens

4/5

Très bon services et particulièrement lors de l'intervention sur garantie.
Le personnel est compétant et serviable.

R S (“S.R”)

1/5

Je confirme comme les autres avis que le service client au comptoir sont très bas. Le directeur doit investir sur des formations afin que ses personnels à l’accueil soit mieux formés et surtout comprendre c’est quoi un service client !! pour pouvoir donner un service de qualité au clients et à la hauteur de leurs enseignes.

Nine Months Together

1/5

première et dernière expérience dans ce garage.

Gros entretien + préparation au contrôle technique fait chez Steveny.

3 jours après, passage au contrôle technique refusé car :
- poignée pour l'ouverture du capot cassée : tout était en état lorsque le véhicule a été déposé et rien n'a été mis en commentaire alors qu'ils ont du faire le gros entretien quelques jours avant
- témoin des pneus qui s'allume et s'enlève à plusieurs reprises (le changement des pneus arrières avait du être fait lors de l'entretien)

le véhicule retourne donc au garage chez Steveny.
j'ai du être sèche pour avoir un véhicule de remplacement (à leurs frais) vu que j'ai du leur redéposer le véhicule encore une fois.

résultat :
- mise à jour d'un logiciel de freins à ma charge : 100€ (alors que je viens pour un souci de pression de pneus ?! aucune explication réelle de leur part)
- la poignée est changée à leurs frais (prix de la pièce mis sur la facture avec réduction à 100% mais bizarrement, les 3h de main d'œuvre pour cela dont on m'a parlé au téléphone ne sont pas notées dessus)
- on me dit qu'en changeant la poignée du capot, ils remarquent que le câble qui relie la poignée au capot était coincé et donc endommagé à un endroit ? on met même la faute sur le garage où j'allais avant alors que je n'ai jamais eu aucun souci avec cet autre garage !

de plus, je ressens très bien que je dérange car on me répond sèchement et de manière agacée.
on me reproche mon manque de confiance (sans blague) et on me dit même d'aller voir ailleurs pour les futurs entretien (c'est sur que je retournerai au garage ou j'allais avant même si c'est à 30 min de chez moi).

première et dernière expérience dans ce garage.

Jacques

1/5

Ils mettent toujours énormément de temps à répondre au téléphone, et il n'y a même pas moyen de laisser un message pour être rappelé ! Ce matin, j'ai attendu 17 minutes et puis encore 12 minutes, et je n'ai encore eu personne. Là, ils exagèrent.

Ornella Nasca

1/5

Demande de rdv pour une vidange; 40 min confirmé par écrit et lors de mon arrivée.
1h50 après avoir attendu sans aucune information, je récupère la voiture.
Si vous avez des rdv, ou autre, ne prévoyez rien.

Tania B

5/5

Super service ! Une chouette équipe à l'écoute et de bons conseils. Je recommande à 100% !

Suleyman Sater

5/5

Très satisfait ! Je venais pour un témoin airbag défectueux et entre la prise de rendez vous et le rendez vous, j’ai eu un souci de pneu et je suspectais une fuite lente. Ils se sont chargés des deux problèmes en un peu plus d’une heure. J’ai pu teletravailler sur une des tables du showroom pendant l’attente. Excellent service !