Skoda - Le Centre Automobile - Gosselies - Charleroi

St Molina

Véhicule Q4 étron récupéré ce jour après 10 mois, dix, d immobilisation (sur 16 depuis l achat) au garage suite à une panne… pas de communication du garage durant tout ce temps, pas de compte rendu d intervention… rien si ce n est que le véhicule a été nettoyé ce qui était complètement faux. Tant les responsables que les employés ne vous considèrent pas. C est une honte pour la marque ! L absence de professionnalisme de leurs équipes rend toute résolution de problème extrêmement complexe.
Le véhicule est resté durant 10 mois immobilisé sur leur parking… sans cycle de charge décharge de la batterie. Résultat: 354 km d autonomie en pleine charge au lieu de 490, mais soyez rassuré monsieur, tout a été testé avant de vous la remettre.
Quelle honte !

patch

Bonjour, je suis arrivé avec ma Skoda superbe qui a 2 mois, mon problème est la Commande régulateur de vitesse !!! J'expose le problème et propose au réceptionnaire de demander au chef d'atelier de jeter un œil et éventuellement de commander la pièce.
Mais monsieur cela ne se passe pas comme ça, faut prendre RDV mais j'insiste un peu et le chef d'atelier peu agréable me rétorque le même refrain et pas du tout possible de regarder, j'ai pris mes clés et suis passé dans un autre garage . Oufti quelle différence
J'ai juste expliqué sans leur dire mon aventure le même problème et là franchement je me suis mis à rire, monsieur, si vous avez le temps je demande au chef d'atelier de jeter un œil et j'ouvre déjà un OR pour éventuellement commander la pièce.
Pour finir pas obligé de retourner 2 ou 3 fois et mon RDV est fixé.
Merci au garage M pour son professionnalisme et sa sympathie
Prenez exemple messieurs du !!!

José Meurant

Vendre une voiture , facile , le service après vente un gros zéro. Une fois pas 2 chez eux. 3 mois pour rdv en carosserie , et la veille on me sonne , désolé pas de véhicule de remplacement disponible ... la blague .. et j'en passe , pas assez de place pour tout écrire. Une bande d AMATEUR

Corentin Malherbe

C’est la deuxième fois qu’ils enferment ma voiture, au lieu de la laisser dehors après les entretiens. Rien de plus agréable que de se retrouver à 21h dehors sans voiture.
Une fois c’est excusable, deux fois c’est médiocre!!!

Mérédith Coster

Service réception des véhicules neufs décevant.

Côté vente, aucun problème. Nous avons été reçus par des vendeurs compétents qui ont pris le temps de chercher avec nous un véhicule qui entrait dans notre budget (aussi bien chez Skoda que chez Audi). Rien à redire.

Côté réception des véhicules neufs, en revanche, nous avons vite déchanté. Depuis une semaine, notre véhicule dort tranquillement sur leur parking parce que - excuse géniale encore - ils sont "en manque de personnel pour la gestion des dossiers et la préparation des véhicules". Et ? Nous avons signé un bon de commande et un contrat, non ? Il serait peut-être bon de tenir ses engagements pour fidéliser ses clients ! Pas vraiment sérieux à mon sens...

Affaire à suivre...

vivian Rouzé

Bonjour

Je vous retrace l’historique de mon véhicule afin de vous conscientiser de mon mécontentement…

J’ai reçu le véhicule le 3 mars 2022 , j’ai dû revenir dans la semaine faire constater les anomalies ( bruit quand je tourne embrayage revenant mal et bloquant et carrosserie )
A savoir qu’à chaque fois que je me déplace chez vous j’effectue 45km aller et 45km retour .

Le véhicule devait rentrer en réparation le 11 avril et vous avez reporté au 2 mai !
Je l’ai récupéré le 16 mai avec un embrayage toujours pas en ordre avec vidéo à l’appuie ainsi que des traces de peinture à l’intérieur et véhicule sale …
Vous m’avez immédiatement repris le véhicule le 20 maien me compensant cette mésaventure par un geste commercial qui était de faire la carrosserie du capot ainsi qu’un nettoyage chose qui à bien été réalisée quand j’ai récupéré mon véhicule le 31 mai .

Malheureusement 3 jours après mon embrayage bloque de nouveau en pleine manœuvre ,j’évite l’accident de justesse et vous fait immédiatement un mail avec encore une fois une vidéo à l’appuie ( mail dont je n’ai toujours pas eu de réponse).

Sur l’entre faite l’embrayage a encore fait des siennes et plus d’une fois c’est vraiment très dangereux je roule beaucoup et ce tout les jours pour aller travailler.

De plus le bruit quand je tourne a réapparu moins fréquemment mais ça arrive de nouveau .

Vous comprendrez que je n’ai plus confiance en ce véhicule il en va de ma sécurité.

Depuis le soucis d’embrayage ayant été réglé chez vous j’ai dû il y a peut changer carrément l’embrayage complet et volant moteur dans un autre garage car celui ci était complètement hs et il aurait dû être fait par vos soins .

Ensuite j’ai encore eu un soucis lors d’une crevaison le boulon de sécurité ne se trouvais pas dans la voiture !

Je vous ai contacté à l’époque pour que vous remplaciez tout les boulons choses que vous avez fait , avant hier juste avant mon départ en vacance j’ai eu une petite crevaison quand j’ai voulu changer la roue à mon grand étonnement j’avais 2 boulons de sécurité à chaque roues àrriere impossible d’enlever ma roue car je ne possède qu’une douille de sécurité c’est clairement un manque de professionnalisme et de respect !Vous vous rendez compte j’ai du prendre le véhicule de ma femme pour partir en vacances car vos mécaniciens n’ont pas été capables d’enlever les anciens boulons de sécurités et ont simplement rajouté les nouveaux alors qu’à l’avant c’est en ordre !

J’attends de vos nouvelles pour savoir ce que vous comptez faire pour me dédommager
Bien à vous .

Vivian Rouze .

Émilie Chapelle

Showroom sensé être ouvert à 13h un samedi mais fermé et injoignable à 13h15. Nous sommes donc allés à celui de Génappe. Une seul vendeur un samedi après midi. Un autre devait arriver mais n’est jamais venu. Donc nous sommes partis. Sans conseils, sans informations, sans qu’on s’occupe de nous. Ça ne donne pas du tout envie d’acheter cette marque malgré le modèle qui nous plaisait beaucoup.
C’est vraiment dommage de ne pas avoir un meilleur service. Vraiment déçue !

François L

Service lamentable.

Service informatique en panne, donc nous nous présentons au garage pour un rendez-vous, mais impossible, monsieur, car nous n'avons plus d'informatique, donc impossible de vous prendre aujourd'hui. On vous dit que le véhicule sera prêt avant 16h mais finalement c'est 17h. On vous dit qu'on vous rappellera dans l'après-midi, mais la personne qui vous le dit n'est forcément pas là l'après-midi.

À fuir... Malheureusement, ils ont pignon sur rue et on ne sait pas faire autrement que d'aller chez eux. Heureusement, c'est un véhicule en leasing, jamais je n'irai acheter chez eux !