SEAT BYmyCAR Lyon Sud - Vénissieux

Gregory K.

Je souhaite remercier M BERETE qui a su me proposer un véhicule correspondant à mes besoins et entrant parfaitement dans mon budget.
Il m a accompagné tout au long du processus de vente en gérant le côté administratif et en me donnant des bons conseils pour l utilisation de la voiture.
Je souhaite remercier également Antoine qui a pris le temps de bien m expliquer le fonctionnement du véhicule en s'attardant sur chaque fonctionnalité de celui ci.
Je repars ravi de cette concession et je repense revenir à l avenir.

MrSpeedgui

Pour le service SAV,
2 véhicules Seat dans la famille dont 1 acheté neuf dans ce garage il y a quelques années.
Pour le véhicule acheté neuf tout vas bien : normal il est neuf il a besoin de rien mis à part des révisions standard (Arona 1.0l TSI 115).
Pour le deuxième véhicule (Leon 2.0l TDI), véhicule importé et suivi 100% en garage Seat. Plusieurs mauvaise expériences avec Bymycar Lyon Sud...

Je veux prendre RDV pour recalibrer le capteur ACC. La personne B me dit "aucun problème pour tel date". J'arrive au garage à 8h un jour de repos, la personne A me notifie n'avoir aucun RDV de ma part mais le garage prends quand même le véhicule, a 2x plus chère qu'annoncé au téléphone... je paye et voilà..

A savoir que je me suis tourné vers ce garage afin de contrôler le suivi d'entretien (avant l'achat de la Leon). Personne A au téléphone : le véhicule est parfaitement entretenu.

Quelques mois plus tard, j'appelle pour prendre RDV révision (reçu par personne B au téléphone) pour la révision : "le véhicule est en sérieux manque d'entretien, on va devoir faire ça" avec un devis atteignant un sommet.
J'appelle un ami qui travaille dans une autre concession Seat, il contrôle lui même, tout vas bien et le véhicule n'a pas besoin de tout ce qui m'a été proposé.
Je notifie que le véhicule fait un petit bruit de courroie à froid quand il fait humide... Problème très connu sur 2.0l TDI avec une solution toute faite par la marque (un lubrifiant sur la courroie...).
On me demande 180€ de recherche de panne (pour un bruit mécanique... ca sert à rien de brancher une valise...) et 3 jours d'immobilisation (véhicule de prêt à 60€/jour...)... Alors que le problème est reconnu du constructeur avec une solution ajoutant simplement un petit lubrifiant à la facture...

Résultat des courses : on retire les 2 voitures de ce garage et on fera +200km aller/retour pour aller les entretenir (dans la concession Seat ou travaille mon ami).
Manque de professionnalisme très sérieux de la personne B et ne connait pas son métier.

sandrine D.

Nous tenons à remercier Emmanuelle Barral-Cadière et Damien Scarbotte pour leur accueil, professionnalisme et le suivi qu’ils ont apporté à notre dossier… ça a été très facile de traiter avec des personnes aussi aimables. Merci pour tout

Seyit S.

Un immense merci à M. Berete, chef des ventes VO, pour son professionnalisme et son efficacité ! Malgré un jour de forte affluence, il a pris le temps de nous conseiller avec une grande expertise et bienveillance. Grâce à lui, mon frère et moi sommes repartis avec une voiture chacun, alors que ce n’était même pas notre intention initiale ! Un vrai passionné qui connaît son métier et sait mettre en confiance ses clients.

Si vous cherchez une concession sérieuse et un accompagnement de qualité, je vous recommande cette concession les yeux fermés, et surtout M. Berete pour son implication hors pair. Encore merci !

Aude T.

Superbe équipe
Très à l'écoute, d'un professionnalisme juste parfait, de bons prix et une voiture qui revient nickel révision effectuée avec lavage et aspirateur passé.
Que demander de mieux.
Merci Mohammed.B de l'accueil.

Giovanni

Je remercie tout particulièrement Emmanuelle et Damien pour leur accueil et leur grand professionnalisme. Ils ont su parfaitement répondre à mes besoins et m’ont proposé la voiture que je recherchais. Je suis ravi de mon achat et vous recommande vivement leurs services, vous repartirez heureux et satisfaits de votre achat !

Maxime K.

Bonjour,
Ayant récemment pris une Seat Ibiza ( il y a 2 mois ). J’ai commencé à contacter X fois la concession pour signaler le problème. J’ai atterri sur un standard totalement décalé et perdu, en leur donnant immatriculation, modèle et marque c’est à dire Seat Ibiza, celui-ci me parle d’une Volkswagen Golf. Je me doute que Volkswagen et Seat se partagent des pièces mais quand même. Le suivi client après l’achat d’un véhicule est totalement à la ramasse. Pas de réponses, ou le peu de réponses obtenues ont montré le professionnalisme inexistant de la vendeuse.
Je me suis déplacé samedi pour en discuter avec la vendeuse qui m’a gentiment fait fermer ma bouche et me faire partir de la concession. Je tiens quand même à m’excuser après du réceptionnaire de l’atelier en espérant qu’il n’ait pas la critique mauvaise.
Je peux dire que l’expérience client n’est pas top et qu’à la fin de la LOA, je ne pense pas signer de nouveau dans une des marques du groupe et renforce mon idée d’aller chez les concurrents. En tout cas, il y a une déception de ma part envers la marque et le manque de communication entre les services.

Marina R.

Depuis la première visite et jusqu’à la récupération des clés de la voiture, Emmanuelle a été très disponible et à l’écoute alors que je l’ai pas mal sollicité. Merci beaucoup à Damien qui a aussi su tout m’expliquer et répondre à mes questions avec bienveillance ! Je repars de la concession avec une nouvelle voiture et une belle expérience client ! Merci à eux ☺️