RENAULT SAINT JEAN DE LUZ - LAMERAIN - Saint-Jean-de-Luz

tatiana B.

Le garage invite ses clients à laisser un commentaire pour faire part de leur expérience favorable.
Je m’y étais soumise puisque satisfaite. C’était sans compter sur les difficultés qui ont suivis et sur la mise à l’épreuve de leur service « après vente »…

En effet, suite à la signature de mon contrat de leasing d’une twingo électrique en février, j’ai perdu mon compagnon l’été suivant en 2024.
Je leur ai fait part de la situation. Je n’étais plus en mesure de conserver ce modèle, il me fallait soit une voiture thermique soit hybride.
Après plusieurs relances, mon commercial a daigné me répondre 1 mois après mon premier mail.

Sa réponse fut quelque peu concise: « c’est impossible » point.

Je peux concevoir qu’il n’y ait pas de solution immédiate.
Cependant, un mail explicatif explorant les différentes options avenir notamment sur les délais, aurait été la moindre des choses.
Je ne m’attendais pas non plus à ce qu’il me présente leurs condoléances…

J’ai été déçu du rapport commercial (et humain).

Je ne dois pas être une cliente suffisamment intéressante. Dommage pour moi.

Phiver 6.

Nous sommes venu faire un devis pour acheter une voiture neuve. Toute l'équipe, du commercial Jérôme, Françoise pour le côté administratif et Alexandra pour la réception de la voiture ont été super.
Une belle équipe sympathique !

Sonia G.

Un grand Merci !!!
Le lieu est agréable, propre et d'accès facile aux différents modèles de voitures.
Toute l'équipe est agréable.
Un Merci particulier à Jérôme G., super commercial qui est très aimable, d'une gentillesse exceptionnelle avec un humour qui met à l'aise. Disponible pour répondre aux questions et donne des conseils pour faire notre choix tout en respectant nos attentes et besoins.
Merci aussi à Alexandra M. pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa patience, pour faire les papiers et pour bien expliquer les fonctions de la voiture.
Je recommande ce garage, autant si vous savez quelle voiture vous désirez ou pour chercher des conseils. Vous ne serez pas déçus de l'accueil et de l'écoute.
Merci encore !!!

Philippe N.

Bonjour j étais intéressé par un véhicule d occasion mais n abitant pas près j ai téléphoné afin de savoir si il faisait des reprises de véhicule.
Et là stupeur sans même avoir vu où même demandé des renseignements 500 euros de reprise alors même que mon utilitaire est côté sur la centrale à 6800 euros.
Je sais très bien que cela n aurai pas été le montant proposé mais de 6800 à 500 euros je pense que c est de l escroquerie alors même que mon utilitaire est suivi avec facture à l appuie
Je ne recommande pas

Pierre-Hugues G.

Nous avions un problème mécanique. Ils ont refusé d'intervenir car nous ne faisons pas partie de leur clientèle. C'est inadmissible mais de plus en plus courant chez les garagistes.

frederic I.

Je viens de récupérer un Kadjar
Le vendeur toujours aussi sympathique et la dame qui ensuite s occupe de tous les papiers administratifs très a l écoute et très professionnelle ...jusque dans les explications de l utilisation du véhicule ,bravo!
Véhicule très propre .
Très content de mon achat ...pour le moment mais il n y a pas de raisons

Diyaou N.

Très bon accueil téléphonique et physique. Explications clair Très aimable. Je recommande

Pilota T.

Je viens de souscrire une LOA chez Lamerain. J’ai été très satisfaite du service commercial qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et qui m’a bien expliqué comment fonctionnait une LOA.

J’ai reçu la carte grise et le véhicule en moins d’un mois !

Le jour de la livraison j’ai été très bien accueillie et une fois de plus on a pris le temps de tout m’expliquer pour la prise en mains du véhicule.