RENAULT PAYS DE GEX - DEFFEUILLE AUTOMOBILES - Cessy

Richard D.

Un grand merci à l'équipe commerciale de Renault pour leur précieux conseil quand au choix de mon véhicule. Merci à jeremy pour son accueil , à l'écoute de ses clients et merci pour votre professionnalisme.

Co P.

Le 6 février 2025

Le garage me fait payer 26 euros de “prêt” de véhicule sans m’avoir averti du prix lors de ma prise de rendez-vous ni par téléphone ni lors de la remise des clés à l’accueil. J’ai d’abord payé mais ils ont ensuite concédé à me rembourser.

La voiture de prêt était dans l'état que vous voyez sur la photo en illustration quand ils me l’ont remise. Ils m’ont expliqué qu’ils n’ont pas eu le temps de la laver depuis le dernier prêt du véhicule.

En demandant au personnel de l’accueil quelle était la raison pour laquelle la courroie d’alternateur s’était déchirée on m’a dit que c’était à cause d’un galet mais ensuite le nez dans le moteur avec ma lampe torche je demande où se trouve le problème et le mécano me répond qu’il ne connait pas l’origine. Ils ne m’ont pas facturé la recherche du problème initialement prévue.

Après remise des clés de mon véhicule je contrôle le travail avec ma lampe torche sous le véhicule et constate qu’une vis sur 6 était mal serrée : retour express et gratuit sur le pont pour resserrer la vis.

Peu de temps après j’ai reçu un appel du responsable pour faire un point sur cette histoire.

A l’accueil n’hésitez pas à demander un café, un thé ou un chocolat au personnel très avenant et souriant.

Laura-li S.

Je me suis récemment rendue chez Renault pour découvrir les options de véhicules disponibles, et mon expérience a été particulièrement positive. Monsieur Ricardo Costa s’est montré très professionnel et à l’écoute, prenant le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. J’ai vraiment apprécié son approche, axée sur le conseil et l’accompagnement, plutôt que sur une simple vente. Même si je n’ai pas finalisé mon achat, je suis très satisfaite de la qualité du service client et de l’accompagnement proposé.

SCI G. E.

Un grand merci à toute l’équipe du garage pour l’excellent service lors de la révision de mon Renault Austral. Accueil chaleureux, professionnalisme et respect des délais, tout était parfait ! Mon véhicule m’a été rendu en parfait état, avec des explications claires sur les interventions réalisées. Je recommande vivement ce garage pour son sérieux et son efficacité. À bientôt pour l’entretien prochain !

MARQUEZ G.

Bonjour tout le monde,
Nous sommes extrêmement mécontent du manque de professionnalisme envers le Commercial de cette boutique.
Pour faire court, Nous avions un rendez-vous concernant un véhicule qui nous intéressait, nous avions 1h15 de trajet. Nous n’avons pas été averti le rendez-vous a été confirmé mais le véhicule avait été vendu…
Nous aurions aimé être avertis pour nous éviter un déplacement.
Pas sérieux du tout.
Bien évidemment, ils n’ont pas l’impression d’avoir fait quelque chose de pas honnête.
Et si vous êtes débordés embaucher du personnel.
Bonne journée.

David D.

Je tiens à remercier Virginie, la nouvelle chargée de la Carrosserie, accueil parfait, souriante et très efficace. J’ai été rassuré tout au long de la prise en charge de mon véhicule, j’ai été informé du déroulement des travaux jusqu’à la restitution de celui-ci. Merci pour le lavage intérieur et extérieur de ma voiture, très appréciable. Cette nouvelle équipe est au top, je recommande vivement cette concession !!!

Fevre G.

J'ai été très satisfait de mon passage à la concession Renault de Cessy. Ricardo m'a parfaitement conseillé et accompagné tout au long de ma visite. Il est compétent, à l'écoute, et transparent sur les options et prix. La concession est bien organisée et les véhicules sont bien présentés. Je recommande vivement!

Lilya H.

Ce garage est vraiment super ! Le personnel est très gentil et à l'écoute.
Ma voiture a été réparée rapidement et le prix était correct. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines réparations.