PEUGEOT STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX - Vénissieux

Stéphane P.

6 RDV pour fixer un problème de hayon 508, 2 moteurs de hayon changés, 1 faisceau, 1 calculateur reamplaçé... Chaque fois VL immobilisé 2 fois. Résultat : pas réparé. Le client fait les A/R, et repart avec un VL non réparé. On s'engage sur un dédommagement et au final on ne le tiens pas. Plus qu'un avis je relate ici des faits et laisse donc chacun se faire son avis sur cette concession. Pour ma part le mien est fait. Sans commentaires

Michel T.

Notre passage dans cette concession avait pour but l'achat du e5008 grande autonomie. Le premier contact avec le vendeur a été plutôt froid. J'ai eu l'impression de mieux connaitre le véhicule que lui. La seconde rencontre a été plus positive. Elle a permis de signer le bon de commande. Délai de livraison annoncé un peu long 7 à 8 mois, en espérant qu'il sera un peu plus court.

Art M.

Ma Peugeot 208, couverte par le contrat Autosphère, présente une défaillance moteur. Le garage contacté m’a informé d’un délai d’un mois pour un rendez-vous de dépannage. Cette situation est inacceptable, aucune proposition d'aide ou de prise en charge alors que un contrat d'entretien 🤯😤😤

Stéphane C.

Le service après vente des véhicules sous garantie est déplorable. Nous payons pour une garantie et tout les moyens sont bons pour ne pas l utiliser.
Il faut démonter la boîte de vitesse et alors nous serons informés si le remboursement est possible sinon tout est à vos frais.
Nous ne sommes pas responsable des vis cachés et des rappels constructeur alors soyez honnête et assumez. Comme vous vous êtes engagés avec la garantie.

Thibault L.

Service après-vente inexistant et véhicule vendu avec des défauts – Stellantis Vénissieux, Lyon

J’ai acheté une Skoda Superb hybride chez Stellantis Vénissieux (Lyon) en mars 2024, et l’expérience client a été déplorable.

Chargeur défectueux dès l’achat : Dès que les températures ont dépassé 15°C, le chargeur se mettait en sécurité, empêchant la recharge du véhicule. Après diagnostic par un professionnel, il a été confirmé que le câble fourni était défectueux dès l’origine. Malgré cela, Stellantis refuse de le remplacer, sous prétexte qu’il ne serait pas couvert par la garantie. C’est totalement inadmissible pour un véhicule hybride quasi-neuf (18000 km) !

Kit anti-crevaison incomplet : Lors de l’achat, on m’a affirmé que le kit anti-crevaison était bien présent. Résultat ? Crevaison sur le bord de la route, seul avec mes deux enfants (3 mois et 4 ans), et impossible de réparer car le gonfleur manquait ! Une situation extrêmement stressante, évitable si la concession avait fait son travail correctement.

Un service après-vente médiocre et un mépris total du client :

16 janvier 2025 : Premier appel au commercial m ayant vendu la voiture, qui m’assure que je serai rappelé par le SAV. Aucune nouvelle.

20 janvier 2025 : E-mail envoyé. Aucune réponse.

7 février 2025 : Relance envoyée. Silence radio.

Aucune considération pour le client, un véhicule livré avec des équipements manquants et défectueux, et un SAV inexistant. Cette concession n’assume pas ses obligations et laisse ses clients se débrouiller.

Je vais transmettre mon dossier à la DGCCRF pour signaler ces pratiques douteuses.

Manon B.

Une étoile est trop pour le service client.
Prise de rendez vous pour une révision il y a un mois, j’arrive on me dit que je ne peux pas faire la révision car 2jours trop tôt, pas possible de me le dire au téléphone quand je prends rendez vous ?
Et ensuite je reviens 1 mois après, lors de la prise de rendez vous je dis bien que j’ai obligatoirement besoin d’un véhicule de prêt, on me dit de ne pas m’inquiéter. J’appelle le matin du rendez vous, on me dit encore qu’il y a une voiture qui m’attend, pour le soir ne pas avoir de voiture de prêt, qui est compris dans mon contrat. 4eme fois que ce genre de chose arrive.
Aucune communication, et on nous propose des « billets de transports » ?
Et pas une excuse évidemment, inacceptable.

Silou C.

C'est la deuxième fois qu'on me prend pour un imbécile pour une réparation. cette fois, mon véhicule que j'ai acheté il y a trois mois, tombe en panne au bout d'un mois. On me donne un rendez-vous pour la réparation au bout d'un mois. Je laisse ma voiture à l'atelier lundi et aujourd'hui, toujours pas de voiture, sachant que celle-ci est sous garantie, le motif : qui va payer la note ! on croit rêver !!!. Inacceptable !!!. Je vais être obligé de saisir ma protection juridique pour essayer de résoudre le problème mais en attendant, toujours pas de voiture. J'étais un fidèle de la marque mais autant dire qu'à présent, je vais fuir peugeot et me tourner vers une autre marque.

NB 04/03/25
Après plusieurs appels restés sans réponse, que ce soit à la personne qui nous a vendu la voiture et l'atelier qu'il est impossible de joindre, je n'ai eu d'autre choix que de saisir ma protection juridique. Merci également de cesser les réponses toute faites et quasiment identiques à tous les messages disant qu'on revient vers nous dans les plus brefs délais alors que ce n'est pas le cas. Quand Peugeot cessera donc de se moquer de la figure des clients dès qu'ils leur ont vendu un véhicule. Sachez que nous saisirons toutes les procédures visant à faire valoir nos droits. J'attends maintenant qu'on me réponde REELLEMENT et non qu'on me promette de revenir vers moi dans les plus brefs délais. Je ne demande d'une chose : qu'on me rende ma voiture sous garantie REPAREE !

Henri D.

308 acheter il y a 19 mois à presque 20000€
Ses escrocs font une reprise à peine 6 000 €
Ah oui faut préciser que c est le fameux moteur de merde 1.2 puretech.
Côté au alentours de 12000 €
Bref stelantis reste et restera à éviter.
Y a qu'à voir le nombre d avis négatif ça sera plus jamais avec moi et amis et membre de ma famille.

Vous recontacter c 'est une plaisanterie.
Une perte de temps.!!!
Reprendre une 308 en donnant un.prix si bas est un foutage de gueule.
Surtout que stellantis va la remettre sur le marché au alentours des 11000 €.
Belle escroquerie le moteur 1.2 puretech. !!
Divisé le prix d 'achat pratiquement par 3 en ayant fait 21000km en à peine deux ans.
Pour info je voulais reprendre un véhicule mais après que votre ordinateur magique me donne le prix de la reprise , je suis vite parti et je ne remettrai plus les pieds chez STELANTIS VÉNISSIEUX.