Pays Basque Auto - Ascain

Anatole R.

J'ai toujours été reçu avec gentillesse et sympathie chez PBA ! On peut faire difficilement plus honnête : j'ai acheté chez eux une voiture d'occasion qui a eu besoin d'une révision 1 mois après. Il y avait une pièce à changer et Sébastien a décidé de faire passer la pièce sous garantie ce qui n'était pas prévu au départ pour la pièce en question. Ils ont une vraie honnêteté dans leur travail et ça mérite de leur faire confiance.

Ttotte D.

J'avais déserté le lieux suite à des avis qui m'avais refroidi.... Puis j'ai tenté un retour pour ma révision, en fait, équipe très sympa, professionnel et de bons conseils, je conseille sans hésitation.

fred W.

J'ai déposé ma 308 dans ce garage pour un problème d'adblue, problème que les mécano ont trouvé rapidement et résolu en remplaçant la pièce défectueuse.
Le plus de la prestation c'est que j'ai retrouvé ma voiture lavée, ce à quoi je ne m'attendais pas et je les en remercie pour tout.
Je recommande ce garage.

Fabien M.

Très déçu ! Je viens car ma Peugeot 2008 essence puretech consomme trop d’huile 70000 km et 10 ans. On me propose deux pesées d’huile avec 1000 km entre, afin de bénéficier d’ une éventuelle prise en charge du constructeur. J’ai espoir. Je paye la première pesée d’huile 78€. Je reviens pour la seconde et on m’annonce que Peugeot ne prendra rien en charge sur les travaux de nettoyage crépine car elle ne consomme pas assez d’huile. Par contre on me dit qu’il faut faire la révision et changer la courroie distribution en plus. Je refuse de le faire sur le moment. La secrétaire m’annonce qu’elle me factuera la main d’œuvre plein pot du coup. Je vais pour récupérer ma voiture et on me présente une facture à 356€ pour deux heures et demi de main d’œuvre relative à la seconde pesée. Toujours plus. Je me rends compte qu’ils m’ont facturé pour 150 € un produit qu’il n’ont jamais mis. Il s’excuse et me font payer finalement 215€ en m’expliquant qu’ils ont pris du temps à faire un mail au constructeur ! Très professionnel ! Merci

Maud S.

Un grand merci à l'équipe pour sa réactivité et son efficacité suite à une crevaison.
Très bon garage avec un personnel très gentil, je recommande !

Xavier R.

Suite pb informatique sur notre 308, nous avons fait tous les agents entre St Jean Pied de Port et Urrugne sans succès et avec un accueil minimum.
Ce garage est vraiment super. Accueil très chaleureux, recherche d'une solution, rdv au plus rapide.
N'allez pas chercher ailleurs !
Grand merci

valerie P.

Accueil et intervention sur notre véhicule très professionnels. Toute l'équipe s'est vraiment donnée à fond pour réparer dans les délais impartis. Je recommande ce garage tant pour la qualité des prestations que l'accueil mais aussi les conseils.

ANDREINI A.

Bonjour les amis dépendant comme moi de ces escrocs pour continuer à profiter de cet outil indispensable au quotidien, je parle de notre voiture.
Je vous invite VIVEMENT à éviter ces prétendus professionnels de chez
"PAYS BASQUE AUTO"
qui naviguent entre escroquerie et incompétence, voire les deux !
J’en ai fait la douloureuse expérience.
En effet, je m’adresse à eux pour changer 4 bougies de préchauffage sur un petit utilitaire.
Le devis initial s’élève à 224€ (pas donné déjà) mais, oh dis donc, pas de chance la dernière casse au démontage.
Sachant que la voiture doit être amenée par une dépanneuse (hasard, elle vient d’un garage du même groupe…) chez un spécialiste expert en extraction (hasard, ce spécialiste est un partenaire du groupe…)
CQFD ?!?
Au final ma facture s’élève à 1035€ pour 4 bougies de préchauffage !!!
C’est pourtant la quatrième voiture que je leur amène, autrement dit je suis un client à 4 chiffres ce qui ne m’a valu aucun geste commercial.
Au contraire, le responsable au téléphone se montre plutôt expéditif et c’est un euphémisme.
Voilà mes amis, si vous avez du temps et de l’argent à perdre, PRECIPITEZ VOUS !!!
PS:
Prévoyez de vous faire accompagner en amenant votre voiture car même avec une facture à 4 chiffres, ils n’ont pas de véhicule de courtoisie à vous prêter.
Ils vous expliqueront que les 2 seules disponibles sont déjà attribuées et que les 2 autres ont le MOTEUR CASSÉ !?
Pardon, mais ne sommes-nous pas censés être chez des professionnels de la mécanique qui ne sont visiblement pas capable de réparer leur propre véhicule.
Casser du moteur semble être leur spécialité…

Alors, j’ai effectivement une question qui est en fait une Lapalissade !
Si comme vous le dites, il y a 8 chances sur 10 qu’une bougie casse.
Pourquoi le démontage des bougies ne se fait pas directement chez le spécialiste en extraction ?!?
Nous gagnerions du temps et SURTOUT beaucoup d’argent mais j’imagine que cela contrarierait votre trésorerie !!!