Norauto Saint Egreve - Saint-Égrève

Céline G.

Je suis passée à Norauto le mardi 22 avril 2025, pour un entretien + vidange + changement pneus arrières. 380 euros. Avant tout allait bien.

Je suis tombée en panne 2 km après. Avec les voyants allumés rouges
Prise en charge dépanneuse et annonce garagiste : ils ont mis un mauvais filtre à huile, défoncé le triangle, fissure de la boîte liquide refroidissement. Endommagé le moteur car courroie à huile baignait.

Je vous déconseille Norauto très fortement.

Nouvelle facture de 3200 euros !
Je les ai appelé et n'ont rien voulu savoir !compte rendu écrit : les voyants étaient remis à zéro : FAUXXXXXX !!

MENSONGES ET SAV ZERO ! ET les 400 balles jamais revus !

Anthony L.

J'ai fait changé mes 2 pneus avants le 09/12/24 au soir et le 10/12/24 matin en sortant de ma place de parking le pneu est sorti de la jante ce qui m'a abîmé la jante sans compter que j'ai dû laisser mon véhicule sur le bord de la route (défautde gonflage, montage de la valve ?). J'ai dû démonter la roue et mettre la voiture sur un crique. Lorsque je me suis rendu au centre Norauto,le chef d'atelier m'a extrêmement mal parlé, il a refusé de reconnaître toute responsabilité et il a eu un comportement vil et méprisant à mon égard tout en refusant de prendre en considération l'urgence de la situation. Il m'a clairement dit "Ce n'est pas mon problème si vous ne pouvez pas utilisé votre véhicule !" Alors que je n'ai pas pu retourner travailler ce qui m'a fait perdre une journée de travail. Je pense important de prévoir a votre chef d'atelier une formation en ecoute et relation client ce qui lui sera grandement utile !!! Il est inadmissible et intolérable d'avoir ce genre de comportement avec des clients ! Cette personne s'est montré dénué d'empathie, d'écoute et de respect durant tous nos échanges

Bruno R.

Le contrôle technique de ce matin sur mon véhicule fait apparaitre qu'il manque un goujon de serrage de roue. Il a certainement été oublié ou très mal serré lors de la permutation de pneus été/hiver du mois de novembre !! le vendeur me propose gratuitement ce goujon, mais est très surpris de ma demande de le remplacer et de vérifier le serrage des trois autres. Son refus est catégorique et me fait comprendre qu'ils sont débordé et que c'est déjà bien qu'il me l'offre gracieusement. Je remplace donc moi même ce goujon et constate également que mon serrage manuel est nécessaire sur les deux roues. Je trouve ce comportement inadmissible sur un problème de sécurité et surtout sur le ton que ça a été dit, d'autant plus que cette opération faite sans même rentrer le véhicule dans le garage n'aurait pris que quelques minutes maximum.

florence F.

Pour une simple vérification de mes plaquettes de frein et de l'usure de mes pneus, je ressors avec un devis à 1500€. Au contrôle technique tout est conforme sauf 1 ampoule. Ils ont vu arriver une femme qui ne connait rien aux voitures et paf une grosse facture. Heureusement que j'ai pas fait les réparations. C'est une honte, des voleurs. Je ne recommande pas.

normita N.

J’ai été embauchée chez Norauto Saint-Égrève en février, après un entretien d’une heure qui s’est très bien déroulé. Lors de cet échange, j’ai précisé que dans mon précédent emploi, l’absence de samedis disponibles m’avait posé problème. Il m’a alors été indiqué que la politique était d’essayer d’accorder 1 samedi par mois aux employés, ce qui a conforté ma décision d’accepter le poste.

L’intégration s’est faite rapidement et j’ai pris mon poste en respectant scrupuleusement les consignes données, en mettant un point d’honneur à assurer un travail professionnel et courtois. Toutefois, au bout de quelques jours, j’ai utilisé une application interne, sur recommandation d’un supérieur, pour indiquer quelques prérogatives horaires bien en amont (trois à cinq semaines à l’avance), ainsi qu’un samedi en jour de repos deux mois plus tard. J’ai également contacté le service RH par mail lors de mon jour de repos pour signaler une erreur d’affiliation à la mutuelle concernant ma fille et enfin demandé par message à mon responsable si j’avais mal compris la politique sur les samedis lors de mon entretien, puisque sur six semaines d’horaire, je n’avais pas un seul samedi, je souhaitais juste un éclaircissement.

À mon retour, j’ai immédiatement été convoquée et on m’a reproché d’avoir fait ces demandes, considérées comme inadmissibles, au point d’être licenciée sans autre avertissement. Il m’a été dit que je n’avais pas « l’esprit Norauto », alors même que je cherchais simplement à comprendre le fonctionnement de l’entreprise et à anticiper pour faciliter l’organisation des plannings. Il m’a également été reproché d’avoir questionné l’absence de samedis sur mon planning alors qu’on m’avait initialement affirmé qu’un par mois était possible sauf peut être en période de flux tendu.

Je respecte le fait qu’une entreprise puisse mettre fin à une période d’essai sans justification. Cependant, après avoir quitté un autre poste pour rejoindre Norauto, refusé une autre opportunité d’emploi pendant mon jour de repos, et assuré mon travail avec sérieux, je trouve regrettable qu’aucun échange constructif n’ait été possible avant une décision aussi radicale.

En consultant les offres d’emploi récurrentes et en constatant le renouvellement constant des équipes, il me semble que cette gestion pose question. Une entreprise qui prône le bien-être de ses employés et qui signe une charte en ce sens devrait peut-être s’assurer que ses pratiques internes sont en adéquation avec ses engagements.
Néanmoins les clients sont sympas et les collègues à échelle égale aussi
Bon courage aux futurs candidats.

Mervé

Je viens de faire changer la batterie de ma voiture et je suis très satisfait du service que j'ai reçu. Dès mon arrivée, l'équipe a été accueillante et a pris le temps d'expliquer le processus. Ils ont rapidement diagnostiqué le problème et m'ont proposé une batterie de qualité adaptée à mes besoins.
Le changement a été effectué dans les meilleurs délais, sans aucune complication. J'ai également apprécié qu'ils aient vérifié l'état général de mon véhicule et m'aient donné quelques conseils d'entretien. Le rapport qualité-prix était excellent, et je suis reparti avec la tranquillité d'esprit que ma voiture était en parfait état de marche.
Je recommande vivement ce service de changement de batterie à tous ceux qui recherchent un travail rapide, efficace et professionnel. Merci à l'équipe pour leur excellent service !

Benoît M.

Après 2 heures d’attente pour apprendre qu’il ne pouvait pas faire le remplacement de mes plaquettes car mes disques étaient trop usés de 0.05 mm et qu’il n’avait pas les disques de disponible. Le responsable d’atelier m’a crié dessus car je leur disais que je ne voulais pas payer le diagnostic (gratuit si l’on fait la réparation qu’il n’était pas capable de faire)
Tout peut se comprendre mais crier sur un client me paraît complètement inacceptable !
Finalement j’ai payé et mes plaquettes sont toujours mortes …

Jean-noël

18h un samedi, 1 seul vendeur occupé avec une personne plus en âge de travailler , qui ne sait pas le problème de sa voiture. 15 MNS d'attente, je passe en caisse, au bout de 15 MNS de plus, avec 1 nettoyant injecteur vide a récupéré auprès d'un vendeur.
Réponse du caissier aller voir le vendeur, toujours avec le même client. Résultat je commande sur Amazon pour aller plus vite. Sinon avec le nombre de chômeurs faîte des embauches !