Norauto Rennes - Saint-Grégoire

Élise A.

J’ai mis 1 grâce à votre responsable des ventes qui a été très compréhensif et qui a essayer de faire avancer la situation, mais ça mérite un 0.
Un délai de deux semaines pour faire changer les pneus qui ont été dans un premier temps abîmés, puis jamais recommandés. Un commercial qui propose une indemnisation complètement dérisoire, avec des excuses qui sont juridiquement infondées.
Le chef des ventes qui a su prendre en charge la situation après une semaine et demi, mais après deux semaines d’attente pour récupérer le véhicule, plus de trois jours d’attente pour un appel de confirmation de remboursement et un téléphone qui ne décroche pas de votre côté je vais devoir me déplacer une quatrième fois pour réclamer remboursement pour lequel vous vous étiez engagés.
C’est un service client déplorable, je ne recommande pas.

Christian G.

Personnel poli et sympathique.
Bon accueil et explication de l'intervention ainsi que des suggestions de travaux à prévoir sur le véhicule.
La personne à la caisse m'a rappelé mon crédit de fidélité disponible et j'ai apprécié sa démarche.
Une suggestion de petit geste commercial que pourrait effectuer Norauto : un petit coup de bombe parfum à l'intérieur du véhicule ( après avoir demandé au client s'il en est d'accord, afin de ne pas imposer ce service + ).

Corentin G. (.

Rdv pour un remplacement de pneus ainsi que la pose d’un autoradio pris 1 semaine à l’avance.

Véhicule déposé à 11h ( heure du rdv )
Ma voiture n’a pas été prise en charge avant 12h15 et lorsque je vais poser la question de pourquoi m’avoir fait venir à 11h on m’explique que c’est totalement normal.

Au moment de récupérer ma voiture, une fois la facture payée, on m’explique que finalement il n’a pas été posé car ils n’avaient pas les pièces qu’ils fallait !

Une fois arrivé à ma voiture je m’aperçois que les 2 jantes arrières sur lesquelles ont été remplacés les pneus sont abîmées…
Je demande donc des explications et le « responsable » que j’ai eu en face de moi m’explique que mes jantes ( qui ont été rénovée récemment ) ont été mal refaites et que en gros ce n’était pas de leurs fautes.
On m’explique aussi que ma voiture n’est pas neuve et que tout ça est dut à la vétusté de mon véhicule !

Quoi qu’il en soit les jantes n’étaient pas marquées avant l’intervention photos à l’appuie.

L’erreur est humaine mais la moindre des choses est d’assumer lorsque l’on en commet.

Je ne compte pas en rester là et j’espère réussir à entrer en contact avec une personne de la direction pour régler ce litige.

Je me permet de joindre quelques photos en plus

florian T.

Si j'aurais pu mettre 0 alors je l'aurais fais. Rdv a 16h15 pour faire les niveaux du véhicule (temps d'opération 10min) censé récupérer le véhicule largement avant 17h d'après eux en tous cas, véhicule non restituer a 18h30, inadmissible de voir une aussi mauvaise gestion de leur planning.

Gilles R.

Un accueil superbe chez Norauto Saint-Grégoire ! L’équipe est très professionnelle, à l’écoute, et sait vraiment conseiller en fonction de vos besoins. Les mécaniciens maîtrisent parfaitement leur métier et travaillent avec sérieux. Je recommande vivement cet établissement pour son service de qualité et son expertise.

mick A.

utilisation du lavage automatique ce jour, peu de pression sur les lances , résultat impossible de nettoyer mon véhicule correctement!!!
Impossible d'avoir un reçu , même de carte bancaire ce qui est obligatoire pour chaque transaction!
demande faite auprès du magasin afin d'avoir une facture
Réponse d'une employée de caisse que je semble déranger :
Ce n'est pas la même société qui gère le magasin et la station de lavage, on ne peut rien faire pour vous!
Je vous conseille de retirer votre enseigne Norauto wash dans ce cas la!
Première et dernière fois dans cette enseigne qui n'a que mépris pour ses clients!

Tristan R.

Expérience catastrophique. A éviter complètement.
Le 31 juillet 2024 j'ai payé une recherche de panne sur la clim, se qui m'a amené au changement de condensateur pour un total de 29,95€ + 314,95€

Depuis quelques jours je constate que ma clim fait un bruit métallique, donc lors de ma prestation (changement de pneumatiques a ce jour) je demande de regarder d'où cela peu venir.

Après 2h d'attentes, on me dit que rien n'a été trouvé d'anormal et que si je souhaite approfondir les recherches je dois payer une recherche de panne (29,95€) et qu'il n'y a plus de gaz dans ma clim. Comment est-ce possible? Vous m'avez facturé une recherche de panne, vous m'avez changé le condensateur et aujourd'hui il n'y a plus de gaz je dois de nouveau payer?! Si en moins de 6 mois ma clim qui est pourtant neuve ne fonctionne plus c'est que votre travail lors du changement a été mal effectué (La prochaine fois merci de penser à remettre le petit bouchon noir et de ne pas le laisser dans le plis de mon capot moteur).

Mais c'est vrai vous avez l'habitude de bâcler vos chantiers et préférez faire des recherches de pannes afin de sortir encore et encore de nouveaux devis. La preuve avec le changement de mes pneumatiques, le minimum serait de mettre un coup de chiffon pour enlever les traces noir sur mes jantes.
Enfin bref, porter l'enseigne d'un grand centre n'est visiblement pas un gage de qualité. Néanmoins, je reste ouvert à la discussion avec un responsable compétent.

Quentin H.

Très grande réactivité. Arrivé avec mon soucis le matin reparti avec une solution en début d'après midi. Malgré un planning chargé je suis tombé sur une équipe très professionnelle.
Je recommande !