Norauto Nice Lingostiere - Nice

Guillaume V.

Je suis venu pour remplacer une batterie, en magasin on m’affirme qu’il n’y a plus de stock.
Je m’apprête à repartir, dépité, mais heureusement un technicien compétent au garage a douté de cette affirmation, a vérifié les stocks et m’a trouvé une batterie qu’il a installé immédiatement.
Satisfait de la prestation au final, mais conseil très douteux en magasin. Merci au garagiste qui a bien fait son boulot.

HLAD S.

Je mets une étoile car il n’est pas possible d’en mettre zéro.

J’ai pris rendez-vous et payé en ligne pour changer mes deux pneus avant ainsi que pour un parallélisme. Le jour même, 1h30 avant le rendez-vous, un monsieur, qui a refusé de me donner son nom, m’a appelé pour me dire que, étant propriétaire d’un 4x4, il était « obligatoire » de changer les quatre pneus. Or, ceux que j'avais derrière sont pratiquement neufs. Il m’a dit que c’était ainsi, sans exception, et m’a fourni un site bidon pour prétendre à un remboursement total.

Après vérifications, je me suis rendu compte que mon 4x4 est partiellement 4x4 et qu’il n’est en aucun cas obligatoire de changer les quatre pneus, même si cela est recommandé.

J’ai donc décidé de me rendre tout de même au rendez-vous, car tout était déjà payé et j’avais pris mon après-midi. Un autre monsieur, très arrangeant, m’a confirmé qu’il était d’accord pour changer mes pneus.

Cependant, en récupérant ma voiture, j’ai constaté que le parallélisme n’avait pas été effectué, malgré qu’il ait été payé. Aucune communication à ce sujet, et j’ai dû courir à l’atelier pour obtenir des informations. De plus, certaines personnes au téléphone ont fait preuve d’un manque flagrant de politesse.

Je pense que certains responsables devraient suivre des formations en communication et en management, car les comportements étaient inacceptables et le travail a été fait à moitié, sans explications. À fuir.

Luc L.

J'avais rendez-vous aujourd'hui 15 janvier à 11h pour l'installation de la dashcam la personne m'annonce que le rendez-vous avait été annulé ! Aucune excuses ! Un autre rendez-vous
a été pris le 5 février ! Nous verrons si ils tiennent parole . Pas sérieux du tout !!!

valentine M.

Un scandale !!
Venue pour un diagnostic qui devait 1H, au bout de 3H sans nouvelles je me rends à l’accueil et je constate que ma voiture n’a toujours pas été vue. Les vendeurs qui nous évitent et se cachent littéralement, un manque de professionnalisme affligeant. Ma voiture finit par être vue en vitesse.
Deux semaines plus tard lors des réparations on m’apprend que la pièce ne peut pas être changé car une autre est défectueuse et que les plaquettes de freins sont à changer alors que lors du diagnostic elles etaient en bon état.

Jolivet E.

Magasin où on trouve pleins d’accessoires pour les véhicules .
Commerciaux très sympathique et professionnel.
Par contre l’atelier pour la mécanique prise en charge des véhicules a revoir .
Trous fois venue donc expérience bien noté
Essuie glace 2 h d’attente
Rendez-vous pris pour contrôle à 11 h et à 15 h quand ça devait durer une heure ils avaient encore oubliés .
Revenu encore avec rendez-vous passage au lieu d’une heure attente de 3 h du coup partie.
Problème de gestion des rendez-vous et des prise en charge véhicule .

francis S.

Que de critiques que je lis!!
J ai un x3 suivi par Norauto
Jamais de problème
Sur 208 J avais le voyant de pollution allumé
Sans rendez vous je suis passé
Tout a été réglé et tout est à jour
Merci au chef d atelier tres à l écoute et tres réactif
N hésitez pas

Catherine P.

Plus jamais.... Le vendeur me vend 2 essuie glace à 17.50 pièce alors que le lot de 2 existait beaucoup moins cher .... C'est vraiment pas honnête. Évidemment je m'en rends compte trop tard...

n S.

Catastrophique, personnel très désagréable et sans compétence.
N’ont pas été en mesure de réaliser les prestations prévue pour le rdv par manque de pièces nécessaires .
N’ont qu’un seul but c’est de facturer des prestations fantômes dont on n’a pas besoin. À éviter absolument…