Norauto Lorient Keryado - Lorient

David M.

Je fais suite à une expérience que j’ai eue avec Norauto Lorient Keryado.

En avril 2023, j’obtiens un rendez-vous très rapidement (point positif), car je remarque un bruit de claquement à droite lorsque je tourne à gauche. Après contrôle par un technicien, on m’indique que le bruit vient du côté gauche, alors que j’avais clairement signalé qu’il provenait de la droite. Je demande une nouvelle vérification, et le technicien me confirme en personne que c’est bien à gauche que ça claque. Très bien, je fais confiance au professionnel (le contrôle m’a été offert).

Ayant quand même un doute, je décide de ne pas changer la rotule, le cardan et la transmission GAUCHE comme mentionné sur le devis. Une semaine plus tard, en plein centre-ville, en tournant à gauche : PAF, plus rien. La rotule avait lâché, plus de transmission et de cardan… côté DROIT.

Je fais rapatrier le véhicule chez Norauto pour explication. Après vérification, on m’informe qu’ils ont bien commis une erreur et qu’ils prendront en charge les réparations à leurs frais. Chouette, je me dis qu’ils sont honnêtes. J’en profite pour faire changer mes pneus arrière, ainsi que les disques et plaquettes.

Un an plus tard, j’entends à nouveau le même bruit côté droit. Je me rends dans un autre garage et j’apprends que rien n’a été changé : tout avait été rafistolé… J’ai donc dû remplacer la rotule et le soufflet de cardan.

Je remercie Norauto pour leur rapidité et d’avoir reconnu leur tort (5/5), mais pour le résultat obtenu, je mets un zéro.

Sophie

Super accueil , super prise en charge super tout . La dame à la caisse était aussi adorable . Petit bémol .. ( ça a encore changé de personnel .. ) J ai connu un directeur adorable puis une adjointe adorable .. maintenant Salle d attente sale sûrement à cause de personnes passés dans la journée et pas de petit café à l habitude .. 😆c est que la clientèle deviendrait exigeante .. je plaisante . Merci

Kevin F.

Garage à fuir.
J’emmène ma voiture pour un diagnostic freinage début décembre 2024, car ma pedale de frein s’enfonce et la voiture freine légèrement.

Ducoup on me garde la voiture une demi journée pour me dire que ma voiture est une poubelle qu’il faut pas rouler avec. Qu’il faut changer tout le système de freinage complet. On me fait un devis à 780 euros avec la liste des pièces. Je tape les référence sur AUTODOC ou Oscaro déjà les pièces ne coïncidait pas avec mon véhicule. Mâchoire de frein en 180 et tambour en 160 de diamètre. J’ai fait des ateliers de forme à la maternelle mais le grand rond ne rentre pas dans le petit rond.
Je recherche moi même les bonnes référence à l’identique pour un montant de 250 euros de pièces. Ducoup je commande le tout et décide d’y faire mois-même et en démontant je constate que les pièces sont même pas à 50% d’usure.
Et mon maître cylindre emmeteur serait Hs, hors c’est celui d’origine de la voiture et n’a pas une trace de liquide de frein. Ducoup on poussant la recherche je constate que c’est juste les maître cylindre récepteur qui suintait un peu.
Ducoup je remplace ces pièces et une purge et hop tout est niquel.
Diagnostique 10 min pour véhicule garder 6h
Coût des pièces 60 euros + une heure de main d’œuvre.
Et en démontant la voiture je remarque que rien n’a été démonté.
Votre réputation que vous êtes juste bon à changer des pneu et encore, vous ne l’avez pas voler.

Véhicule: 306 1,9 TD de 94 immatriculé 1331 TV 21.

Je vous laisse le soin de rechercher mon devis et de me recontacter pour en discuter si jamais.

Ps: Ma poubelle « collection » en photo

Arnauld V. W.

Visite en septembre 2022 : Équipe au top qui nous a réparé un pneu crevé rapidement , et merci à Thibault le directeur du centre qui nous a même offert des boissons pendant l’attente.
Nouvelle visite au centre en aout 2023, toujours aussi efficace, courtois et aimable. Merci à l'équipe !
Octobre 2024: cela fait 4x que j’appelle le centre pour prendre rdv (car sur le site web cela ne fonctionne pas) et … j’arrive au bout du message d’attente car personne ne décroche 😒. Dommage … enfin qqun au 5e appel: pas de place avant mi-novembre pour une vidange (nous sommes le 23 octobre). Je suis obligé d’aller voir ailleurs…
Toujours un soucis sur la prise de rendez-vous en ligne: cela ne fonctionne pas avec ce centre ! Rdv pris sur site . Arrivé ce 6 février 2025 à 9h00 reparti à 12h30 , pour une vidange … c’est long ! Le problème est qu’on vous annonce l’heure de rdv mais pas l’heure de fin. C’est bien dommage, cela dégrade l’expérience client .

Frederic O.

Comment perdre 1 après midi simplement, remplacement de 2 pneus +géométrie, le tout en temps normal prend 1h30 max , cela fait 4h30 que j'attends, même pas une machine à café, je trouve cela inadmissible, en plus de cela la géométrie n'a pas été faite, on me dit au moment où je gueule , que le chef d'atelier vient de l'apprendre, un écrou récalcitrant sur un véhicule, certes ça peut arriver, mais qu'on préviennent les gens qui attendent en leur disant que ce ne sera pas possible de faire la totalité des prestations, je trouve cela incalifiable, certaines personnes étaient là pour 1 vidange véhicule déposé à 13h30 fini à 17h45, comment dire que ça reste inadmissible faire de la quantité c'est bien pour faire du chiffre mais faire de la qualité c'est mieux....
Les gens ont tendance à revenir quand le boulot est fait en temps et en heure.
J'ai essayé, j'ai vu , ben je reviendrais plus.
C'est vraiment pas pro .
Une véritable honte.

Jean-Marie K.

Rdv 10h30 délai de réparation 2h pour un parallélisme… 2h45 plus tard je me déplace à l’accueil du magasin pour savoir où ça en est vu que ma voiture est dehors et que je n’ai pas reçu de sms. Réponse ah ba on ne vous a pas prévenu? On n’a pas pu faire le parallélisme car la rotule de direction est abîmée! Résultat 2h45 à attendre pour rien et pour finir, le clou du spectacle (je précise que ma batterie démarrait très bien le matin) et quand j’ai voulu repartir de Norauto elle ne démarrait plus!!! Bref à fuir…

Tania S.

Honteux. Garage à fuir absolument. Aucune amabilité, personnel désagréable. Incapables de nous donner un créneau précis. Aucun effort pour le client. Si vous venez sans rendez-vous (accident) vous pouvez attendre une réparation un jour entier.

Jé /. C. J.

Bonjour,
j'avais pris RDV pour changer mes plaquettes de freins et disques pensant qu'ils étaient usés aux vues d'une grosse rayure que j'avais remarqué sur un disque à l'avant.
Le forfait est de 175 euros.
J'amène donc mon véhicule au RDV prévu.

Je reçois un appel 2 heures plus tard du responsable de l'agence m'informant qu'il n'était absolument pas nécessaire de changer quoi que ce soit et que mon équipement de freinage avant était encore correct.
J'ai récupéré de ce fait mon véhicule et je n'ai même pas eu à payer la main d'œuvre qui a servi à vérifier mes plaquettes et disques.

Je remercie le responsable et les personnels de l'agence pour leur professionnalisme et leur probité m'ayant fait économiser 175 euros.
Comportement à saluer aux vues de certains garages peu scrupuleux n'hésitant pas à faire parfois payer les clients pour rien.