Norauto Dinan - Dinan

Sarah M.

Je ne vous remercie pas pour l'accueil....

Maintenant il faut prendre rendez-vous pour un devis et demain on nous le fera payer
Et un délai d'une semaine pour un rendez-vous pour un simple devis....

J'ai été chez un concurrent qui bizarrement a réussi à me faire un devis sur contrôle technique et pourtant il n'y avait qu'une personne à l'accueil "ses gars étaient tout aussi overbook....", et pour voir de quelle pièce il s'agissait exactement il a pris le temps de regarder mon moteur directement.....

Je suis fort déçue et ait été habituée à bien meilleur accueil....

Frank L.

Réclamation non traitée et en cours depuis 10 jours suite erreur pose de filtre a carburant, conséquences panne moteur et immobilisation dû véhicule. Manque de sérieux, décidons de mettre fin a plus de 20 ans de fidélité.

sevea S.

Accueil clients catastrophique ! Nous sommes venus acheter 1 coffre de toit. Il est indiqué sur le site que le modele que nous souhaitons est en stock. Arrivé au magasin, seul le modele d'exposition tout poussiéreux est disponible. Passons. Il est 12h30, le monsieur nous explique être seul en magasin et nous demande de revenir à 14h pour avoir un collègue pour nous montrer comment replier le coffre. OK pas le choix on va faire des courses en attendant. On revient à 14h30 et là un autre monsieur fort désagréable nous indique que son collègue est parti déjeuner (nous en attendant nous n'avons tjs pas mangé....) qu'ils ne sont que 3 (je précise que le magasin est VIDE), que personne n'est disponible pour nous aider. En gros, démerdez vous tout seuls. Je lui demande si la démonstration est longue il me dit que oui et qu'il n'a pas le temps de nous montrer. Mon mari a été obligé de regarder une vidéo pour replier seul le coffre. Ça a pris 5min chrono. Pendant ce temps là 1 seul client était dans le magasin pour 3 employés....Bref, choisissez 1 autre centre Norauto

geneviève C.

Bon accueil, du choix. Je venais pour des enjoliveurs pour ma voiture. On nous propose de les poser si besoin. Ce qui m'arrange bien. Prix raisonnable. Je recommande vivement car pour l'entretien de ma voiture je suis contente .

Anna M.

Rien à dire sur l'intervention, tout était parfait, juste au niveau de l'accueil, il manque un accueil souriant et trop distant, un peu froid...

caroline L.

Bon accueil,devis et rendez-vous rapide. Je recommande

Johann T.

J'arrive un lundi matin en demandant si on peut me changer un pneu car j'ai une crevaison, réponse on ne peut pas on est complet deux semaines... Y'a le sens du service ici...

Isa

Les 2 étoiles sont pour la facilité de réserver une pièce et prendre rdv en ligne c'est tout.
Pour un changement de batterie, rdv pris en ligne le 15 août.... tout est ok.
Mais, au moment de partir la voiture ne démarre pas. J'essaye de contacter Norauto par téléphone..... temps d'attente interminable sans réponse J'envoie un SMS pour nous excuser du retard.
Arrivés 30mn plus tard on nous refoule nous reprochant le retard de façon peu aimable....de même on apprend qu'ils n'ont pas le temps de répondre au téléphone ou de lire les messages. Surbookés ce jour là ils ne prendront pas notre véhicule.
Conclusion : on est allé chez un concurrent à proximité.
Première et dernière expérience chez Norauto.