Norauto Concarneau - Concarneau

Alizé

Nous avons malheureusement eu de nombreux problèmes en laissant nos deux voitures dans ce garage. Un problème sérieux sur une des voitures n’a pas su être détecté lorsque j’ai demandé un Check complet du véhicule avant d’effectuer un long trajet. Ayant insisté, le problème a été trouvé et résolu rapidement mais sans insistance de notre part, un accident grave aurait pu arriver (parole d’un des garagistes, qui pour le coup était top et a décelé en un coup d’œil le problème). Lors de la réparation de la seconde voiture, nous avons connu diverses mésaventures. C’est pour cela que je ne recommande pas ce garage. Par ailleurs, je tiens à remercier Sébastien pour son professionnalisme quant à la gestion, la réactivité et l’engagement qu’il a mis pour arriver à bout de tout cela.

Christophe L. G. (.

Je n’ai pas aimé l’accueil des deux agents présent le jour de ma visite.
Il m’ont même pas calculé.
À peine dit bonjour. J’avais l’impression de les déranger.
Un recadrage s’impose !!!

Vass C.

J'ai eu un problème avec la courroie de ma voiture, deux mécaniciens m'ont installé une nouvelle courroie en 5 minutes.
Je les remercie pour leur efficacité et leur professionnalisme.
Je recommande fort !

Marion M.

une prise en charge déplorable

Rdv booké ce dimanche pour un changement de pneus le lendemain.
Ce lundi 13h, j'arrive à l'accueil en annonçant mon rdv ce à quoi on me répond " c'est vous qu'on a oublié d'appeler, on a pas arrêté ce matin " ( 1ère lacune = je n'ai pas été appelée ni notifiée par sms ) En effet on devait m'appeler pour m'éviter un déplacement et une perte de temps car les pneus n'étaient pas en stock.
L'employé a ajouté " je ne comprend pas comment vous avez pu commander les pneus sur notre site ils sont déjà réservés" ( 2ème lacune = défaillance du site ou pas j'ai réussi à prendre rdv) nous pouvons en avoir vendredi. En raison de ce délai j'ai demandé à annuler mon rdv car nous partions en vacances le lendemain et que j'aurai trouvé une solution sur la route.
Je me dirige donc vers la sortie avec remarque approprié de l'employé norauto " en meme temps vous vous êtes prise tard pour prendre rdv " (3eme lacune = rejeter la faute sur la cliente c'est pas tres malin)
Me voilà repartie en rappelant a cet homme de ne pas inverser les roles que c'est norauto qui est défaillant.
Quelques minutes plus tard j'ai un message vocal pour me prévenir qu'ils vont s'arranger avec l'autre voiture pour me mettre les pneus et que je peux faire demi tour et venir à l'atelier.
Chose faite ils ont changé mes pneus .

JE SUIS DONC REPARTIE AVEC DES PNEUS NEUFS CHANGÉS (Je rajoute les majuscules a priori votre retour a ete fait avant de lire la fin de mon commentaire) aucun geste commercial ni même des simples excuses/mea culpa qui auraient sûrement évité ce commentaire google.

carole B.

Sans rdv nous sommes arrivés le 13/09/24 pour recharge Clim car nous reprenions la route le lendemain équipe au top . Compétence efficacité et gentillesse. Merci bcp 🙏

Mikael D.

Je ne suis pas coutumier de laisser des avis mais la mauvaise expérience vécu ce jour me pousse à le faire... J ai pris rdv en ligne car j'avais un clou enfoncé dans mon pneu, la tuile avant de prendre la route des vacances le mardi !! Rdv 15h le samedi. Lors que j'arrive sur place on me dit que si, ce n'est pas réparable on me previendra assez vite et que si pas de coup de fil ou message de revenir dans une heure. Je reviens une heure plus tard pensant que la réparation à été faite, et la désillusion totale quand un dénommé Gwenole m'annonce avec un grand sourire narquois qu'ils n'ont pas pu réparer le pneu estimant que celui-ci est trop usé !!! Je demande comment ça se fait qu'ils ne m aient pas prévenu avant et là il me répond avec nonchalance : "mais monsieur a cette heure ci on ne répond même plus au téléphone alors si vous croyez qu'on le temps d'appeler les gens !!"
Je me retiens de ne pas répondre à cet imbécile...qui en plus vient de faire une manip pour m'envoyer un message pour me prévenir de la fin des réparations !
Suite à ça je tente un autre garage, non seulement le pneu est réparable et en plus le clou est enlevé en 5 min et n à pas endommagé le pneu !!!
Je met une étoile pour la première personne qui me a reçu.

JEROME Y.

Je n'ai pas pour habitude de mettre des commentaires sur Google. Mais l'excellent accueil m'oblige à le faire. Personne très agréable et sympathique. Bienveillant, le vendeur a porté le carton de mon porte vélo directement dans le coffre de mon véhicule. Rapide et efficace 👍. Merci et à bientôt 😉

Elhadji G.

Nul nul nul vraiment nul comme garagiste, peut être la vente d'accessoires le s.... j'ai étais très déçue de leurs diagnostics pour ma voiture. Trop nul vraiment.