Norauto Brest Kergaradec - Brest

Christophe R.

Une entreprise malhonnête, je me suis présenté chez Norauto suite à un problème de batterie. Le vendeur m’a conseillé d’acheter un booster qui n’a jamais permis de démarrer la batterie quand je me suis présenté pour procéder au changement du matériel contre un matériel performant, ils ont refusé la reprise de l’appareil en prétendant que la batterie de 12 V devait faire 12 V pour pouvoir être démarrer par le booster. Cela veut donc dire que le booster ne sert à rien et qu’il n’y ai aucune efficacité mal à malgré la consultation de la notice qui précisait qu’il fallait que la batterie soit supérieure à 6 V et que ma batterie faisait sept vol quatre, ils ont refusé de faire le remplacement. Le directeur du magasin s’est présenté menaçant et a refusé le remboursement. C’est scandaleux.

deirfliw29

Attelage vente forcée : Conseils à l’accueil très perfectibles. J’ai voulu installer un attelage non démontable. On me l’a littéralement opposé alors que le produit existait au catalogue pour m’imposer une version plus chère et démontable dont je n’ai pas besoin.
Au bilan: 200€ dé différence dépensés inutilement pour un modèle qui ne sera jamais démonté.
Je conseille plutôt l’agence de l’Iroise. Plus compétente.

lucie D.

Très mauvaise expérience suite à un changement de pneus. Pousse à la réparation, on m'a fortement conseillé de changer mes plaquettes en me faisant un devis et une dramatisation. J'ai passé mon contrôle technique quelques jours plus tard, juste un signalement, Travaux à faire dans l'année...
Quelques jours plus tard, crevaison, pas de chances, on me propose de rechanger ma paire de pneus car ils n'avais pas de stock! Après avoir insisté, il on recommandé un pneu et fait le changement.
Pratique commercial très discutable, je ne reviendrai jamais.

Emmanuelle P.

Bonjour ,j'ai été très satisfaite des services de Maeva.
Son accueil chaleureux et son expertise technique m'ont mis en confiance des le début.
Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté.J'ai aussi beaucoup apprécié qu'elle me propose plusieurs devis adaptés à mon budget pour le changement de mes pneus.
Suite à ces excellents conseils, bien sûr je recommande ce garage !
Je vous souhaite une bonne continuation à toute l'équipe !

Val R.

Mauvaise expérience une nouvelle fois avec Norauto … voiture déposée pour une vidange: récupération du véhicule avec une rayure sur la carrosserie. Le voyant de vidange pas réinitialisé, et 3 jours plus tard voyant d’huile qui s’allume car le plein d’huile n’a pas été fait à 100%.

Rayure prise en charge par Norauto. SAUF que le prestataire CARMELEON n’est pas venu le jour du rendez vous et la voiture est restée sur le parking toute la journée immobilisée pour rien … pas de compensation ou geste commercial de CARMELEON pour la journée sans voiture.
Gros n’importe quoi.

De manière générale, l’accueil n’est pas chaleureux. J’ai l’impression à chaque fois de déranger. Le suivi client n’est pas non plus incroyable car les 4 fois où je suis venu au magasin pour cette histoire de rayure, personne n’était au courant de la situation.

Donc Norauto … vous me perdez en tant que client ! Au revoir

Sylvie H.

Lundi 06 janvier 2025, 13h45 à cause D1 vendeuse , vous venez de me perdre comme cliente , mais aussi 1 bonne 10aine de pers de mon entourage .

13h45 j' arrive pneu avant gauche crevé .je roulais sur la jante .
Je demande si il est possible de changer le pneu ou le train avant , sachant que à 16h30 je devais récupérer mon mari opéré a la clinique de Keraudren .
Réponse :
Les gars sont en pause déjeuner et le planning ne le permet pas .
Je le comprends fort bien .
Je demande si il est alors possible de mettre en place la roue de secours contre facturation .
Eh bien non .
Je pouvais attendre .
Ma présence était impérative à 16h30 à la clinique .il y avait de la marge .

Elle me demande de gonfler mon pneu à la station de gonflage située à côté de l' atelier .

Je n' ai d'autre choix que de gonfler mon pneu .

Ouf et merci au jeune homme humain et plein de compassion , qui sortait de l-atelier muni D1 veste Norauto .
Il a écouté mon besoin , le trajet a effectuer , et a gonflé mon pneu à 3 bars afin que je fasse les trajets suivants ,
Norauto ,clinique
Clinique,mon foyer , ce, sans risque de rouler sur la jante .
15 min est le temps nécessaire pour poser 1 roue de secours .

Merci madame .
Je retiens notre entretien .
Mais retenez surtout que Norauto nous perd mon mari , nos enfants, moi même et nos amis solidaires comme clients fidèles .

Sylvie H.

1 commerce propre , bien balisé .
Les salariés sont à l' écoute et font l' effort de vous comprendre alors que vous ne maîtrisez pas le voc technique .
Leurs explications sont claires et détaillées, traduites en vocabulaire usuel si besoin .
Ils ne vous poussent pas a la consommation et combinent selon vos besoins réels et votre budget .

Les timing de travaux sont respectés. 👍

Un coin attente agréable est mis à disposition du client .😊

Le parking est très accessible places PMR réservée.

1 station de gonflage des pneus est mis à votre libre service gratuitement. 👍

Alexandre C.

On tente de vendre des prestations non demandées et non nécessaire à ma femme.
Je vais moi-même déposé la voiture, je demande des explications auxquelles je n'aurai pas de réponse.
Finalement quand je récupère la voiture tout est ok et effectivement ce n'était pas nécessaire !!!
Pour info, ça s'appelle du vol!
Norauto, tchao, il n'y aura pas de prochaine fois.