Norauto Anglet - Anglet

chloe M.

Norauto étant un grand groupe, je prends rendez-vous en toute confiance pour changer mes pneus.
Après avoir laissé ma voiture, l’agent d’accueil, honnête, m’appelle pour me dire que mes pneus sont encore en bon état. Avec un contrôle technique prévu, je décide tout de même de valider l’opération.

45 minutes plus tard, en récupérant ma voiture, un autre employé m’affirme qu’il faut absolument changer mes rotules (devis de 300 €). Il insiste pour que je valide immédiatement le devis, prétextant que prendre rendez-vous en ligne est compliqué.

Face à ce discours approximatif, je décide de me faire confiance et de ne pas donner suite. J’achète moi-même les pièces et un ami mécanicien propose de me les remplacer. Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’il constate que mes rotules sont en parfait état et qu’il n’y a aucun jeu !

Le jour suivant, mon contrôle technique est effectué : R.A.S. J’expose alors les faits au professionnel du contrôle technique, qui m’indique lui aussi que mes rotules sont en très bon état et qu’il n’y a aucun jeu. Contrairement à moi, il n’est pas du tout surpris : apparemment, ce genre de pratique est courante chez Norauto.

Erreur de diagnostic ou volonté de faire dépenser inutilement ?

Si vous prenez rendez-vous pour une intervention précise, aucun souci, le service est rapide.
En revanche, Mesdames, ne suivez pas aveuglément leurs conseils ni leurs devis. En 2025, tenter d’arnaquer les femmes dans un garage est plus que honteux.

Noel B.

Très bon accueil du personnel.
Réponses claires pour faire un choix.
Parking devant gratuit.
Accès handicapés ♿️ sans problème.
Un gonfleur est à disposition juste devant, je recommande fortement.
Beaucoup de choix.

Thi R.

Je suis allé dans ce magasin pour acheter des produits afin de rénover la carrosserie de ma voiture. Le jeune vendeur a été très aimable et m'a conseillé efficacement. Il a même accepté de me faire une démonstration sur la carrosserie de ma voiture avant que je me décide pour l' achat. Le produit testé, j' étais rassuré sur son efficacité.
J' ai apprécié le sens du service et le professionnalisme de ce vendeur.

D E.

Une très bonne surprise! Un très bon accueil dans le cadre d’un achat de porte-vélos. Disponible, à l’écoute, prenant le temps de comparer les modèles avec le client en toute humilité.
Et surtout le sourire tellement rare quand vous allez dans ce type d’enseigne. La 5e c’est pour l’absence de soldes sur les porte vélos….mais j’aurais voulu mette 4,5, ils sauront pourquoi.
Continuez ainsi et merci pour l’accueil.

Zabou S.

Parfait! Professionnel disponible hier matin pour un bête achat d'essuie-glace et support téléphone, aidant sans pousser à l'achat. Clair dans les explications et en plus, m'a fait le montage sans se moquer 😉 . Pareil au niveau des caisses: sourire et bons conseils. Bref, j'ai gagné du temps et suis ressortie de bonne humeur.

Phénix

Au top!! Un grand merci à Dylan qui a était super extra! Rapide et efficace tu es génial merci pour m'avoir éviter une attente de plus de 4h.💪👏🏼 et merci à l'accueil très souriante, sympa et drôle.

Samantha P.

Mois de novembre changement des 4 pneus. Prise en charge rapide et acceuil sympa, seul bémol une semaine après voyant pression qui s'allume.
Résultat un pneu sur 4 mal gonflé. Heureusement ce n'était que ça mais j'ai roulé pendant une semaine sans air dans mon pneu tout neuf 🙁

lorie D.

Très bien reçu, ils nous ont prit en charge très rapidement pour changer la batterie, très réactif même sans rendez-vous
La dame de l’accueil a été particulièrement gentille et souriante.
On vous remercie