NISSAN - Autobernard - LYON SUD - Vénissieux

Pat M.

Bonne accueil, côté garage jamais de mauvaise surprise.
Côté commercial, très bon contact avec le vendeur FV, disponible, bonne connaissance des véhicules, discussions ouvertes et précises = 5ieme Qashqai neuf dans cette concession et 1 VO Micra avec le même accueil.
Alors pourquoi 4☆, pour le temps d'attente lors du dépôt de la voiture au garage malgré un rdv horaire...

Jean P. S.

Nous avions rendez-vous ce jour avec ma fille à 14 h . Nous avons attendu 45 mn pour
Faire un essai de véhicule. Le vendeur Kévin
N’est pas venu nous voir . Nous sommes partis. Si ils donnent des RDV et ne respectent pas les horaires. Je déconseille !Pas sérieux !

Adeline B.

Un grand merci à Inès HADID pour sa patience, sa gentillesse et ses compétences. Elle nous a donné des explications claires et précises sur la nouvelle voiture que nous avons acquise.

Nadine S.

Très bon accueil merci Léa et l équipe de Lyon sud problème de batterie résolu voiture rendue nettoyer et laver

Jessica M.

À FUIR

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma profonde insatisfaction et mon mécontentement suite à une expérience absolument inacceptable dans votre établissement. J'avais pris rendez-vous trois mois à l’avance pour la réparation de mon véhicule, avec l’assurance que tout se passerait dans les meilleures conditions. Malheureusement, l'accueil et le service que j’ai reçus ont été non seulement décevants, mais aussi d’une très mauvaise qualité.

Dès mon arrivée, j'ai été reçue de manière extrêmement sèche et désagréable par M. Mickaël, l’un de vos employés. En plus de son attitude peu professionnelle, il a tenu des propos discriminants à mon égard, étant avec mes trois enfants, pourtant très sages. Lorsque je lui ai expliqué que le garage où j’avais acheté mon véhicule allait prendre en charge les réparations, il a réagi de façon condescendante et menaçante, en levant les yeux au ciel et en me disant qu’il garderait le véhicule si la facture n’était pas réglée immédiatement.

De plus, alors qu’il pleuvait des cordes, M. Mickaël a refusé de nous raccompagner à un arrêt de bus et a simplement répondu « On ne fait pas ça ici », nous laissant marcher sous la pluie avec mes enfants pendant 20 minutes. Ce comportement est totalement inacceptable et témoigne d’un manque de respect flagrant envers les clients.

Enfin, lorsque je suis allée récupérer mon véhicule, il a fait passer deux autres personnes avant moi, malgré une file d'attente bien définie, ce qui prouve un manque de professionnalisme flagrant.

Je vous conseille vivement de revoir la formation de vos employés et d’envisager des mesures pour améliorer l'accueil et le service client au sein de votre établissement. En l’état actuel, je déconseille fortement votre établissement à toute personne cherchant un service respectueux et professionnel.

Patricia C.

Très satisfaite. Nous avons été très bien accueilli. M. VINCENT a su me renseigner et trouver ce que je voulais. Il a été présent du début de la commande à la livraison de mon véhicule même pour des renseignements complémentaires demandé par téléphone. Les délais ont été tenus et j'ai réceptionné mon véhicule le jour dit. Il a été présent pour tout m'expliquer et prendre en main mon JUKE

Francoise S.

Je complète l’avis de mon mari qui a mes yeux était bien trop gentil au vu de l expérience lors de notre venue dans votre concession
Nous avions pris rdv pour un essai et certainement finaliser un achat de véhicule
Arrive à l heure (14 h) Kévin nous a vu à fait celui qui ne nous voyait pas et après 45 mn nous étions toujours transparents
Je déconseille vivement la prise de RDV puisque si par malheur la personne est occupée elle devient aveugle !!!!!
Une personne nous a donné les clés pour regarder le vehicule mais sans l essai comment se rendre compte de l état du vehicule
Bref 35 mn pour venir et être à l heure et au final partir c est tout simplement inadmissible
Un tel manque de respect mérite d être signaler et je répète ne prenez pas de RDV c est inutile

So S.

Depuis l'achat de mon véhicule il y a un ans, que des problèmes. Heureusement que le véhicule était sous garantie mais certains problèmes persistent et mon véhicule n'est aujourd'hui plus sous garantie constructeur. Révision faite récemment à 429 euros ! L'huile n'est même pas au niveau Max et l'appoint des autres fluides n'a pas été fait. Je commence à en avoir marre de cette concession !