Moto Expert Annecy Devient Pole Moto 74 - Annecy

Yoan L.

Je rejoins le commentaire ci-dessous où je suis entièrement d'accord avec l'incompétence de cette équipe et de Thibault qui n'ont pas su vendre notre moto pendant 2 ans, sans trouver aucune solution. Le problème venait soit disant de notre moto qui était défectueuse avec la pompe à essence à changer selon leur dire, alors que la personne qui nous a racheté la moto (par notre biais) nous a dit que c'était simplement le filtre à nettoyer et la batterie à changer.
Vous n'avez même pas été capable de voir que c'était ça le problème après plusieurs diagnostics qui finalement empêchait la vente. Aussi incompétent en mécanique qu'en commerce. L'équipe de Pôle moto aurait plus sa place chez Pôle Emploi.

kamel G.

J’ai amener mon Tmax pour le changement de mon pneu avant.
Super accueil et tarif compétitif.
Ils ont gentiment rechargé ma batterie car il n’avait pas roulé depuis un moment.
Service au top !

boubou D.

Incompétents hautains ne sachant pas faire une vidange correctement sans vouloir reconnaître leur tord, on sait pourquoi ils ont perdu leur affiliation ducati.

A fuir

Anaïs B.

Très mauvaise expérience chez Pole moto qui aura duré presque 2ans !
Avant mon départ à l'étranger j'ai confié ma moto chez eux pour qu'ils puissent la vendre. La moto ne démarrait pas au moment où je suis arrivée. Thibaut, mon principal interlocuteur, a accepté de la prendre sans aucun problème et m'a expliqué qu'ils vont faire les réparations nécessaires et que je pourrais payer la facture au moment de la vente. Après cela, plus aucun contact de Thibaut malgré mes premiers mails. Il a répondu a mon mail après que mon conjoint ai du simuler une potentielle vente pour l'avoir au téléphone 4 mois plus tard après avoir déposé la moto (depuis l'étranger).
Il ne m'a jamais informé du montant de la facture jusqu'à ce que je lui demande. Très mauvaise communication envers moi, ne me tenait jamais informé de l'évolution de la vente. En réalité il a avoué ensuite ne pas s'en occupé réellement malgré mes mails et mes appels depuis l'étranger. 8 mois après mon départ, je suis revenue pour voir la moto et discuter avec eux. Elle était donc exposer dans leur magasin. Nous avions discuté par téléphone quelques mois avant de descendre le prix et je lui ai surtout précisé que j'étais très ouverte à descendre le prix et que s'il y avait un potentiel acheteur, il fallait qu'il m'envoie un mail. En arrivant, j'étais surprise de voir que le prix était toujours le même qu'initialement et que certains potentiels intéressés étaient venus essayer la moto. Il ne prenait même pas en compte nos conversations téléphoniques. Ensuite ils ont baissé le prix après avoir insisté une 2ème fois. Thibaut m'informe par téléphone que la moto a des problèmes. Surprise d'entendre qu'après 1an chez eux, la moto ne fonctionne toujours pas correctement, qu'après plusieurs investigations, il y a une facture de 260€ à régler pour que la moto fonctionne correctement. J'ai refusé de payer cette facture en avance étant donné qu'il ne m'a jamais prouvé qu'il vendait réellement la moto. Je lui ai dit que je payerais comme ce qui m'a toujours dit au moment de la vente. La communication est devenue ensuite compliquée par mail, il a prétendu que je faisais preuve de mauvaise foi, m'a posé un ultimatum bidon pour me faire réagir et à plusieurs reprises m'a dit qu'il ne travaillait pas bénévolement. Ironie de la situation, c'est qu'ils n'ont jamais rien fait pour cette moto. Après tout ça mon conjoint a du intervenir et finalement j'ai décidé de vendre moi même la moto (depuis l'étranger) afin de la vendre très rapidement. 24h après la moto était vendue en état. Il a refusé de faire un geste commercial sur la facture datant d'il y a 1an et demi en avance.
Je reproche très clairement un manque de professionnalisme et de maturité. J'étais toujours ouverte à la discussion mais lui semblait avoir aucun arguments lors de nos échanges téléphoniques. J'ai demandé à parler au patron et il ne m'a jamais transmis les coordonnées ainsi le patron est tout autant responsable de la situation. Il est évident que Thibaut essayera de se défendre suite à mon commentaire (que j'aurais pu ne pas rédiger s'il m'avait au moins fait un geste commercial) mais je pense que son comportement n'est nullement défendable.

Godefroy B.

J’ai amené une moto que je venais d’acheter pour un pneu arrière. Le magasinier en a informé le mécano du coup sans rien demander au moment de payer il m’annonce que le mécano à fait un petit contrôle de la moto, qu’il l’a écouté tournez et qu’elle était saine!
J’ai adoré. Merci beaucoup j’irais là bas pour l’entretien alors que je viens de Gaillard.
👍🏼👍🏼👍🏼 Je recommande

Julien F.

bon accueil
belles ducati et buell.
me renseigne pour un simple joint
donc un vrai motociste 😉

Yan A.

Quel plaisir de tomber sur ces 4 lurons , qui ne manquent pas une seconde de rigoler et d'être à l'écoute des clients ! Arrivé à 17h56 un samedi il m'ont changé mon pneu avec le sourire et même pas plus chère qu'ailleurs ! Quel régal! De bon conseil, je sais que j'y retournerais et que je recommande chaleureusement !
Bravo le vo

Mak T.

Excellent accueil, excellents conseils pour nous équiper de la tête aux pieds. Pour ce retour à la pratique après plusieurs décennies d'inactivité, nous nous sommes sentis guidés d'abord par l'envie de nous faire aimer la moto et de partager ce plaisir. Très patient, très arrangeant, la patron qui nous a reçus et ses collaborateurs ont également été naturellement très aimables, sans forcer le trait et avec la touche d'humour juste comme il faut. Bravo et merci !