Mister Auto - Villeurbanne

Zendari H.

Je commande un kit de distribution pour Psa, le 1er emballage est visiblement bon mais en ouvrant je retrouve une pompe à eau et un kit de distribution pour Toyota rien à voir avec ma commande, le prix des pièces reçu est de 180 euros environs alors que ma pièce valait 70 euros.
Je décide de tout renvoyer et là je me retrouve avec une brochettes d'incompétents, aucun geste commercial et les délais de remboursement sont très très très long...
Heureusement qu'il y a Autodoc et Oscaro...

Wilfrid B.

J’aurais peut être du regarder les avis au lieu de faire confiance
Comme pour tout le monde delai de livraison non respecté
Paiement de frais pour preparation prioritaire + 16,80€ de chronopost et bien sur la commande n’est pas parti a temps résultat voiture bloqué sur le pont pour le week end
Service client contradictoire on me dis que 2 pièces cause le retard donc je les annule car d’après la personne au téléphone ça permettra au colis de partir le jour même! Résultat bah colis pas expédié, le total de la commande débité et 2 pièces en moins dans la commande .
Autrement dit des incompétents
2eme interlocuteur ce sont les autres pièces qui pose problème pour l’expédition alors que d’après le 1er elles étais déjà dans le colis
Enfin bref on cherche des excuse au hasard sans rechercher quoi que ce soit.
Site a fuir

Laurent B.

Jeu de tapis pour jeep Wrangler Recu ne conrespontdant pas a l'article commandé.apres 15 jours d'attente, et toujours pas Recu les bon tapis demande faite sur PayPal pour le remboursement.
Comment peut on envoyer des tapis non complet dans le bon carton avec la bonne reference sur celui ci et ne correspondant pas au produit de la reference il y a des echange dans vos stock ou les gens s amusent à remplacer les articles dans vos entrepot?
Suite a ce manque de professionalisme je met une Etoile parce que on peut pas en mettre Zero.

Fabrice B.

J'ai passé commande d'une antenne voiture le 9/03 pour 9.95€. Sans nouvelles suite à un retour j'ai relancé par message via le site.On m'a répondu qq jours plus tard que mon colis ne serait pas remboursé intégralement du fait que j'ai imprimé étiquette retour par moi même alors que j'aurai du passer par le service client pour être remboursé intégralement. Finalement sur une commande a 9.95€ on va me rembourser seulement 4€ que j'attends toujours en date du 18/04 ? Très décevant je commanderai dorénavant sur d'autres sites.

Stephane M.

Commande d’une batterie auto sur Mister Auto (réf. BOL-M040025), tombée en panne en moins de deux ans, donc encore couverte par la garantie légale de conformité (obligatoire pendant 2 ans selon le Code de la consommation).

J’ai fourni toutes les preuves nécessaires, y compris des photos du produit, aucun bouchon de transport visible (leur seul argument pour refuser la garantie). Et pourtant, Mister Auto m’a accusé sans preuve de ne pas les avoir retirés, ce qui aurait causé selon eux la panne.

Cette affirmation est non seulement infondée, mais aussi abusive, car elle permet à Mister Auto de rejeter arbitrairement une garantie pourtant obligatoire.
J’ai demandé à ce qu’ils prouvent leurs dires ou qu’un expert indépendant examine le produit : refus total.

Je suis désormais contraint de signaler cette pratique à la DGCCRF, et je suis en train de contacter une association de consommateurs pour faire valoir mes droits.

Aucun sérieux, aucun respect de la loi, service client dans le déni.
Si vous achetez sur Mister Auto, sachez qu’en cas de problème, vous risquez de n’avoir aucune aide, même si vous êtes dans votre bon droit.

À fuir si vous cherchez un SAV fiable ou une entreprise qui respecte la législation française.

polini V.

En 2018 je donnais un avis extrêmement sur ce site , allant même à dire que c'était mon site favori pour les pièces détachées . 2025 rien de va plus . Je commande une batterie très mauvais emballage , batterie mal protégée , l'acide a coulé... J'essaye de contacter le site : il n'y a plus d'humain , ce sont uniquement des ordinateurs à la voix métallique qui tentent de vous répondre , mais toujours à côté de la plaque .
Ou il n'y a que des ordinateurs pour vous répondre je n'irai plus , je préfère avoir à faire à l'humain , Vraiment dommage car les prix sont compétitifs .

Guillaume C.

Bonjour,

Sur le site il est écrit remboursement effectué hors je n'ai jamais rien reçu. On m'explique aujourd'hui après mon appel que c'est normal car j'avais eu un bon d'achat à l'origine de la commande.

Commande de 140€ je précise avec assurance en sus de 3,90€ (Que je prend tout le temps)

C'est une honte !! Je paye une assurance pour faire un retour de pièce 3,90€ ? Je renvoi la pièce et on me répond ca !! J'avais pour habitude de commander chez Mister Auto mais c'est fini et tout ca pour 4,45€ .

Cdlt,

Fred S.

A fuir!! Une commande annulée, un produit refusé à la livraison pour un retour express. Plus d'un mois et demi après commande au 22/03, toujours pas remboursé. Quand on les appele, leur règlement et délai de remboursement change à chaque fois...