MINI CAR AVENUE Dijon - Chenôve

Sophie B. (.

L’achat d’un véhicule d’occasion se révèle fastidieux : le kilométrage du véhicule n’est pas celui annoncé sur l’annonce (3000 km de plus), si le vendeur est sympathique, les échanges avec le service administratif sont plus froids (absence de formule de politesse dans les mails, pas de vérification du versement d’un acompte). Lors de la livraison un accord commercial est trouvé pour un problème de voile de peinture : 2 mois plus tard le tapis de coffre promis ne m’est pas parvenu (j’habite à 150 km). Je suis pour l’instant entièrement satisfaite du véhicule.

Morgane B.

Déçue et c’est peu dire du service occasion: prise de rendez vous depuis trois semaines (habitant à 70km)pour un essai véhicule avec Monsieur S., dans l’optique d’un achat…J’arrive et le véhicule est en prêt (détail qu’il avoue prendre en connaissance le jour même…) et non présent sur le parc.
Vendeur qui ne maîtrise aucunement les dossiers et les suivis (ne perdez pas de temps à envoyer les pièces justificatives demandés car il faut tout recommencer le jour J). Ambiance lunaire. Aucune excuse déposée.
Un vendeur en neuf a repris le relais pour essuyer cette bavure …mais ce n’est pas mon projet initial.
En bref, si vous voulez perdre votre temps …direction service occasion, vous apprendrez au vendeur qu’il a un rendez vous de programmé et un véhicule à montrer.

Johann G.

J’ai récemment acheté une Mini d'occasion dans cette concession et ai eu un très bon contact avec les commerciaux sur place, qui ont été à l’écoute et de bons conseils. Sur leurs recommandations, j'ai contracté un financement pour une extension de garantie. Cependant, depuis la signature du dossier, je fais face à une situation très frustrante.

Le traitement de mon dossier est en attente depuis de trop nombreux jours, avec des délais constamment repoussés de 48 heures à chaque fois. Les explications fournies sont vagues et floues, et je me vois obligé d’adopter une approche procédurière pour obtenir des réponses claires. Le service de financement est particulièrement intrusif, avec des sous-entendus concernant la provenance des fonds pour financer l'achat de la voiture. Cela donne une impression de manque de considération pour les clients.

Avoir des assurances de remboursement est une chose, mais sous-entendre que les clients sont suspectés de mauvaise foi ou de pratiques douteuses en est une autre. C'est un manque de respect qui, pour ma part, laisse une sensation amère.

Je regrette cette expérience, car elle contraste fortement avec l’accueil initial, et j'espère que la situation pourra rapidement se clarifier.

Marine A.

Je suis pleinement satisfaite de l'accueil, du suivi et des échanges avec MINI Dijon. L'équipe s'est montrée à la fois accueillante, chaleureuse et professionnelle. Malgré la distance, tout s'est déroulé parfaitement, tant pour la vente que pour l'achat de mon véhicule. Leur réactivité et leur sympathie ont fait toute la différence. Une mention spéciale à Adrien F., pour sa disponibilité et ses réponses claires à toutes mes questions/attentes. Un grand merci ! Je vous recommanderai avec plaisir.

Emma D. (.

Une équipe de commerciaux attentifs aux besoins du clients de la prise de contact par téléphone jusqu’au jour du rdv. Ils sont à l’écoute, patients, autant de l’alternant qui vous accompagne dans l’essai de la voiture au commercial avec qui j ai signé l’achat du véhicule. Je suis ravie d’être venue sur Dijon.

Claire M.

Je remercie Mini Car Avenue pour sa réactivité, en particulier Laurent qui a pris le temps d'écouter mes soucis engendrés par une crevaison soudaine et a accepté de réparer même tardivement dans la journée. De plus, ils ont mis à ma disposition un véhicule grâce à Didier et Laurent a fait remplacer mes 2 pneux arrière en me faisant profiter d'une remise. Je souligne l'amabilité, l'écoute et l'efficacité de l'équipe ! Merci encore !

Sabine R.

Je tenais à vous adresser un grand merci pour votre accompagnement tout au long de l’achat de ma nouvelle Mini.

À Étienne Dubuet, je suis particulièrement reconnaissante pour votre accueil chaleureux lors de notre première rencontre et pour avoir facilité ma prise de décision. Votre professionnalisme et votre écoute ont rendu cette expérience très agréable.

À Guillaume Quignard, merci également pour votre aide précieuse dans la gestion des démarches administratives ainsi que pour vos explications claires et détaillées concernant les fonctionnalités électroniques de la voiture.
Je ne manquerai pas de recommander votre concession autour de moi.
Encore merci à vous deux et au plaisir de vous revoir, peut-être pour un prochain véhicule !

Florence G.

Inadmissible !! Je suis en panne à 400km de chez moi. L'accueil me dit que je vais être rappelée par un technicien. J'attends toujours (depuis hier) !!!! Ce matin, j'essaie de les joindre à nouveau car je dois savoir si je peux reprendre la route. Personne ne réponds !!! C'est inadmissible car pas à la hauteur du standing de la marque. Je suis obligée de joindre la concession mini Montelimart qui elle est vraiment réactive et compréhensive.
Je suis habituellement contre les avis google mais là franchement ... quel manque de considération pour les clients. Je suis très en colère et insatisfaite.