Hyundai Rouen - JFC by Mary Automobiles - Rouen

Richard M.

Si minable devait avoir un synonyme ça serait certainement Hyundai Rouen.
A tous ceux qui hésitent à acheter un véhicule chez eux, fuyez ! On vous accueillera avec de beaux sourires et discours mais ça sera bien là leur seule qualité.
En 3 mois, cela fait la 8ème fois que je me déplace pour différents problèmes pour à chaque fois me faire renvoyer chez moi.
La livraison de la voiture était déjà inacceptable, voiture aussi bien sale à l'extérieur (dommage je n'ai plus la photo) qu'à l'intérieur (photos). Ce qui n'a toujours pas été nettoyé malgré mes différentes demandes à la concession), piles des 2 clés de la voiture HS (il a fallu que je revienne 2 fois pour me les faire changer).
Ensuite, le voyant de la pression des pneus qui s'allume constamment, à priori car ils n'auraient pas mis la bonne circonférence de pneus (c'est pour vous dire le niveau des gens qui y travaillent). La personne de l'accueil m'a d'ailleurs, en plus de m'avoir pris de haut à chaque fois qu'il me parlait, renvoyé plusieurs fois chez moi en me disant juste "bah on peut rien faire", dommage de vendre des véhicules de la marque sur lesquels vous ne pouvez pas agir... Les choses n'ont commencé à évoluer qu'à partir du moment où j'ai demandé à parler à un responsable et qui aujourd'hui encore ne m'a toujours pas donné signe d'un quelconque geste commercial pour les différents désagréments.

Bref, n'achetez pas chez eux, cela vous évitera de perdre du temps ou vous ruinez aussi bien le porte monnaie que la santé pour rien. Je regrette énormément mon achat (vehicule d'occasion) de 15000€ sur lequel j'ai dû emprunter de l'argent et qui au final ne m'apporte aucune satisfaction et surtout beaucoup d'ennuis

Marine S.

J’ai une voiture en leasing dans ce garage et je viens pour l’entretien. La femme qui est à l’accueil et qui s’occupe de rendre mon véhicule à est absolument adorable avec un très bon sens du service client. Bravo à elle, cela rend l’expérience agréable !

Ingrid L. S.

Les 5 étoiles sont pour Aurélie
Durant les 3 années de location de notre véhicule nous avons toujours eu a faire à elle par téléphone et en concession
Nous souhaitons la remercierchaleureusement pour son incroyable gentillesse. Elle a toujours su satisfaire nos demandes et répondre à nos questions avec le sourire. Un vrai plaisir d’avoir eu a faire à une personne si agréable et disponible
Merci encore pour les cafés et thés échangés
Belle continuation à elle car cela ne doit pas être tous les jours faciles de supporter la clientèle de nos jours

Michael M.

Accueil au top. Prestation d'entretien très bien réalisée et un véhicule rendue très propre. Merci à Aurélie qui est d'une gentillesse exceptionnelle ce qui devient rare de nos jours

Corinne M.

Très très mauvaise expérience avec un véhicule d'occasion pour lequel nous avions passé commande au mois de juillet dernier, pour au final devoir annulé ce dernier. Obligé de faire intervenir notre protection juridique pour être conseillé face à l'incompétence et la malhonnêteté du personnel. En conséquence, nous avons trouvé une superbe voiture chez un concurrent et avons été extrêmement bien traité (bouquet de fleurs à la livraison). Une chose est certaine nous ne reviendrons plus dans cette concession au point même d'avoir tiré un trait sur la marque. Concession à fuir ! Bien lire les avis avant de vous engager ... si c'était possible on mettrait aucune étoile 🌟

Sebastien J.

Projet réalisé avec succès ! J’ai traité mon projet avec Sacha , très aimable et professionnel, il a été à mon écoute de mes besoins du début à la fin !!! Si vous avez un projet de changement de véhicule je vous le conseille 👍👍 merci pour votre gentillesse , continuez comme ça 👌

Ma P.

Super accueil, une très grande efficacité pour aider à trouver et choisir un véhicule.
Conseiller clientèle vraiment Top *Tom*,à l'écoute des besoins de ses clients.
Je recommande 🙂

Cecile J.

Retour de ma voiture en LOA ce jour... ou comment faire cracher un max au retour du véhicule! 1610€!!
J'ai pris mon véhicule il y a 3 ans, tout c'était bien passé, on m'avait assuré que très rarement il y avait de mauvaises surprises au retour et que les petits défauts d'usage étaient acceptés...
La mauvaise expérience a débuté lorsqu'il y a qqs mois j'ai voulu reprendre une LOA: d'abord, on a l'impression que le téléphone sonne dans le vide. Il faut composer tous les numeros pour avoir la chance de tomber sur qq1(alors que je decouvre que c'est une usine là dedans! ) ensuite j'ai un premier contact qui m'annonce un prix. je dois signer les nouveau papier et puis plus aucune nouvelles. Je dois rappeler x fois pr avoir un nouveau contact qui me dit que finalement ça va etre 100€ de plus par mois. Donc non merci. Ensuite pr rendre le vehicule, la bataille pr parler à qq1 (encore une fois personne ne répond au telephone) et on a pas de reponses aux mails non plus...
Enfin je rends mon vehicule et les defauts qui se voient à peine (certains que je n'avais meme pas vu) doivent tous être remis à neuf! Ou plutot tout doit être remplacé plutot que réparé! Montant de la facture: 1610€ !!! Mais ils sont rois, vous pouvez payer en 4 fois! J'ai eu envie de vomir! Je suis écoeurée! Je déconseille fortement! Plus jamais!