FIAT ABARTH Amiens - SOFIDA Auto - Longueau

nous

Je prends un rdv téléphonique pour rendre ma voiture en LOA, on me donne un rdv. Je me présente le jour du rdv et là surprise personne n'est au courant du rdv! Je demande si c'est une plaisanterie mais non.... je demande que l'on puisse quand même effectuer le retour. Non ce n'est pas possible, car en plus je n'ai pas reçu le mail de la boîte de financement indiquant que j'ai bien payé la dernière échéance ! Le pire est que la veille j'avais appelé la boîte de financement qui ne m'a pas parlé de ce papier...
Résultat des courses, j'ai dû repartir chez moi (je suis à 1 heure de voiture aller) , pour y revenir la semaine d'après....
Je ne vous parle même de la problématique du téléphone... Personne ne décroche.... j'ai passé plus de 2 heures à essayer de joindre le garage...
L'accueil du garage est limite, on vous laisse poiroter, en gros le client ne compte pas...
Moi qui envisageait de reprendre une fiat 600, j'ai changé et je vais allé à la concurrence.
Passer votre chemin si vous ne désirez pas perdre de temps et d'argent…

Benoit T.

Très déçu de notre visite mon épouse et moi ce matin. Venu pour un véhicule d'occasion et pour faire court, c'est comme ça et rien de plus. Aucun geste commercial et un alternant occasion livré à lui même. Je pense que le directeur de cette agence doit vite revoir son mode de fonctionnement. Cela s'appelle du savoir être et du savoir faire

isabelle B.

Il faut mettre au moins une étoile 😡
Ce matin remise de notre Fiat 500 après 3 ans en LOA.
Lors du 1er appel les interlocuteurs nous ont dit que la voiture ne devait pas être remise chez eux..
Je vous passe les documents à fournir demandés par Fiat qui n'étaient pas ceux que la banque voulait fournir !
Enfin : Rdv pris par téléphone.
Nous arrivons. Personne n'était au courant. Nous sommes passés pour des menteurs en nous disant qu'on avait dû appeler un autre garage !!
Commercial mal aimable critiquant le pourquoi je rends la voiture, insistant sur le fait que j'aurai dû venir en prendre une autre chez eux.
Lors de notre achat nous avons eu Mr Braze. Un Commercial très bien, poli, bon conseillé, disponible.
Celui qui nous a reçu hier nous a dit avoir été formé par Mr Braze.
Et bien il a tout oublié !!
Une chose est certaine :
Nous n'irons pas dans cette concession si un achat Fiat Jeep Land Rover nous faisait envie.

Andre R.

Ne concerne que la partie atelier.
Impossible de joindre l’atelier par téléphone ( problème déjà signalé dans des avis il y a 4 mois!!) Manque cruel de personnel (1 seul responsable d’atelier qui fait ce qu’il peut pour 5 marques) impossible de faire l’entretien d’un véhicule sous contrat d’entretien Spoticar premium ( ils ne connaissent pas lol)…. Tant pis j’ai fait l’entretien dans une autre concession Alfa Romeo certes plus éloignée mais où je n’ai rien avancé ( eux se sont mis en relation avec Spoticar pour faire fonctionner le contrat d’entretien)

Jean-Alexis A.

Parce que je peux pas mettre moins!!!
Restitution de voiture en fin de loa, deux pneus avant à changer alors qu’ils ont 10.000km facture à l’appui!
Commercial buté et hautain!
Me soutien que la voiture a été repeinte et que les anti brouillard sont hs, obligé d’aller lui montrer une voiture neuve sur parc pour qu’il acquiesce que c’est normal!!!

A fuir

ARTIST G.

Pour le côté atelier. Accueil positif. Personnel agréable
Tarifs usuels

Plein de places pour se garer bien que Fiat ne soit pas très visible depuis la route, et encore moins dans ce complexe comprenant plusieurs marques automobiles.

Petit bémol : Il manque une fontaine à eau ou un point d'eau dans la salle d'attente clientèle
Lorsqu'on patiente longtemps et qu'il fait chaud voire très chaud, c'est un peu dommageable

Loïc T.

Bonjour,

Aucun des numéros que l'on trouve ne répond...
Lorsqu'on appelle le n° présent sur la fiche Google, peu importe le choix, on retombe sur le menu 1,2,3,4...
L'adresse du site internet présente là encore sur votre fiche Google, n'existe plus...
Lorsqu'on appelle le n° présent sur la page L'Argus, ça ne répond jamais non plus...

Comment vous joindre l'atelier pour prendre un rdv svp ?

Patrick H.

Si vous aimez le silence, faites réparer votre véhicule chez FIAT LONGUEAU. Pour joindre le SAV il faut une patience d'ange ! la téléphone sonne sonne sonne et... sans que l'on décroche ou alors on vous raccroche au nez sans vous répondre. Lorsque après moultes tentatives vous parvenez tout de même à obtenir une interlocutrice, celle-ci va systématiquement voir le responsable d'atelier, et revient vous dire que l'on va vous rappeler quand la voiture sera prête.... En bref, si vous aimez votre FIAT changez quand même de marque, vous serez mieux servi.