Europcar Grenoble Gare - Grenoble

willot E.

Mauvaise expérience, lors d'un voyage professionnel, loueur en accord cadre avec notre agence de voyage AMEX.

Un accueil froid a mon arrivée, un bonjour du bout des lèvres des trois personnes. Après avoir signé le formulaire et donné mon permis, je reçois les clés de la voiture, garée sur un parking après la gare routière de Grenoble (A 500 mètres de l'agence). Je demande à la personne de m'indiquer l'endroit exacte ou est stationné le véhicule car je ne connais pas la ville, elle m'indique avec des gestes sans vouloir quitter son bureau. Je reviens à l'agence 15 minutes plus tard car je n'ai bien évidemment pas trouvé le parking ni le véhicule. Même réponse les personnes ne veulent pas m'accompagner au lieu de stationnement, c'est finalement un convoyeur extérieur a EUROPCAR qui m'aidera a trouver le parking et la voiture. Le reste de la location sait bien passé, mais je suis déçu de la prise du véhicule, qu'on me demandera de restituer au pied de l'agence pour faire le contrôle. Ps je vais poster le même avis sur le questionnaire de satisfaction EUROPCAR.

Marco

Étant une ville proche des montagnes, je m'attendais à ce que tous les véhicules soient équipés de pneus neige à l'avance. J'ai dû louer du matériel supplémentaire, ce qui ne me convenait pas. Cependant, le service est très sympathique et serviable. De plus, le véhicule livré était supérieur aux attentes.

Marc E.

Je partage et confirme que cette agence loue des voitures qui ne peuvent pas quitter l agglomération de Grenoble en hiver. Les voitures ne sont pas équipées de pneus neiges ou toutes saisons. L agence n a pas de chaines ou Chaussettes pour tous les modèles loués. Typiquement le renault captur, les modèles de chaînes pour ce modèle sont très rares et très chers et non disponibles à la location à l agence. C est pathétique, alors qu il serait si simple d équiper tous les modèles loués avec des pneus toutes saisons pour satisfaire les clients. Manque de professionnalisme. A fuir

S M.

Les voitures de cette agence ne permettent pas d'aller à la montagne l'hiver !

On réserve en ligne une voiture avec pneus hiver pour dans 1,5 mois. 1 semaine plus tard, la réservation est annulée car ce n'est pas possible d'avoir des pneus hiver.
Ok pas grave, on refait une résa avec option chaîne. Quelques jours après, la réservation est de nouveau annulée car il n'y a pas de chaîne dans une agence située à ... Grenoble.

Avouez que c'est risible !

Yannick S.

EUROPCAR Grenoble, belle désillusion. Vous pensez pouvoir réserver une location de voiture, l’enseigne se laisse 48 heures pour vous répondre. Au final pas de location possible car le retour le dimanche est impossible. Inconcevable !!

Anne-Laure B.

Voiture louée abîmée, tapis de sol troué par l'usure, pneus "été" en novembre alors qu'il neige deja en station. Je suis insatisfaite de cette location et ne recommande pas.

k M.

J'ai fait ma location par Carjet, la voiture se trouvait chez Europcar. L'agence n'est pas à la gare, mais a sa proximité et facilement accessible depuis la gare. J'ai loué une électrique (par erreur), et puisque je n'ai jamais conduit une, on m'a donné rapidement quelques conseils, très appréciable.
La voiture etait très bien à conduire et l'autonomie très satisfaisant, mais elle n'était pas très propre, et le lendemain j'ai rendu en compte que le réservoir de lave-glace était vide. Le voyant de pression pneus s'allumait également variablement. Je pense qu'il n'y a pas eu assez de temps entre deux locations pour la mettre en état. Un geste commercial aurait été bien, par exemple seulement offrir l'option 'batterie pleine' de 19 euros.
Sinon accueil sympathique à l'aller et le retour. Notez leur adresse email qui se trouve sur le comptoir, plus facile à joindre l'agence (durant les horaires d'ouverture) que par téléphone payant.

Eway E.

Les personnels d'accueil étaient très accueillant et la voiture était propre.