ELECTRO DEPOT RENNES - Rennes

Huguette Z.

Imprimante achetée, défectueuse à l’ouverture de son emballage, un cache cassé, je suis retournée pour la remplacer ! Il n’en avait plus en stock ! Refus de rembourser l’imprimante !le responsable me prend de haut ! Car je lui exprime mon mécontentement.il n’a aucune considération pour la clientèle, visiblement je ne suis pas la seule à être mécontente, une dame me dit que elle ça fait 3 mois qu’elle attend la réparation de sa machine à laver . Visiblement Electro-dépôt est bon pour vendre mais le service après-vente est nul !
Je ne recommande pas !!!! Lidl est plus performant et n’hésite pas à remplacer le matériel défectueux par du neuf !
Monsieur le responsable il n’y a que la vente qui vous motive, des cours en communication vous ferait le plus grand bien
Une cliente mécontente 😡

Floriane L. D.

Plus de 7 ans que j'achète l'ensemble de mon électroménager chez vous.
Suite à un achat d'aspirateur en octobre 2024, je suis venue pour un souci avec celui-ci au SAV. On me répond que c'est un aspirateur d'appoint et non à usage quotidien, de plus il ne sert pas a aspirer de la litière de chat.
Cependant, il n'est indiqué à aucun moment sur le site ou les différentes notices que celui-ci n'est pas pas usage quotidien ou ne doit pas servir à aspirer de la litière.

Encore choquée de cet échange lunaire, je ne peux que conseiller de ne plus rien acheter chez eux si vous souhaitez avoir un minimum de service client.

thierry G.

J’ai acheté un téléphone qui devait être en magasin sous 3 jours, on est à 6 jours et c’est toujours marqué en préparation. Et évidemment le téléphone doit servir à faire joli car ça sonne dans le vide tout le temps!

Balitrand S.

Heureusement que je regarde sur le site avant d'aller en magasin, la vendeuse en téléphonie ne connait même pas son stock!!!! Grosse flemme de travailler cette personne, je n'ai eu aucune explication sur le téléphone!!!! Elle est allée le chercher en réserve et directe en caisse. Laisser la place a ceux qui veulent bosser.

Melvyn G.

J'ai acheté une imprimante las bas et au début tout allait bien, mais récemment le capteur du bourrage papier s'est bloqué alors qu'il n'y a rien a l'intérieur. on me dit qu'il me faut la facture pour la faire réparer mais SAV inexistant... j'ai beau appeler, ça sonner mais personne ne répond... la pause café doit être longue la bas..

Gwen L.

Une horrible expérience avec le soi-disant service de livraison de rennes et sa métropole. Mon commentaire ne sera qu'un de plus, non prit en compte par la direction, quant à cet homme qui est censé nous livrer dans un créneau definit ensemble de 2 heures, mais qui vous hurle dessus pour vous expliquer que c'est sur la journée qu'il faut être disponnible!! Le mec ne comprends rien, vous gueule dessus, ne vous laisse pas parler et ne prend pas la commande au magasin finalement pour ne pas vous la livrer!! J'ai appelé 3 fois le service client très désolé et compréhensif, tenté de joindre le magasin de rennes, sans succès malgré moulte tentatives. Service de livraison à fuir!! Et pour moi, ce sera enseigne à fuir!! J'ai fini par annuler ma commande à 267e et acheter mon lave-linge ailleurs avec un livreur professionnel et respectueux. Mais quel perte de temps et d'énergie! Merci Electro Dépot!! 👎🏻👎🏻👎🏻

Amaury L.

Mention très spéciale pour l'assurance Electrosur, l'assurance soit disant solution miracle pour vos appareils électroniques ou électroménager et son service bancale.
Déclaration de panne faite il y a 3 semaines pour une MAL ayant 2 ans1/2, un standard téléphonique très difficilement joignable ( 7 appels consécutifs ce jour pour avoir un interlocuteur) et qui n'a aucune réponse à vous donner à part "votre dossier est en cours".
Pendant ce temps je paye au lavomatique l'équivalent d'une intervention chez le dépanneur du coin, si cela dure jusqu'au délai max d'intervention (2 mois), j'aurai payé l'équivalent d'une machine neuve.
Espérons que la réparation soit réalisée gratuitement comme le stipule la brochure et qu'on ne m'invente pas un motif de non prise en charge.🤞
Affaire à suivre...🤔

Catherine C.

Je suis allée à Electro dépôt, le lave vaisselle n'était pas en magasin. Commande faite sur internet. Jusqu'ici tout va bien !!!
Concernant la livraison par le prestataire est absolument déplorable. Dirigeant extrêmement désagréable au téléphone, agressif qui ne respecte pas les clients, mail pas très compréhensible, on vous prend pour une moins que rien.On nous demande d'appeler la veille pour fixer un rdv le lendemain, le dirigeant de cette société a exigé que je sois disponible toute la journée pour recevoir ce lave vaisselle, lui disant que je n'étais pas disponible le matin car je travaillais. Rdv fixé en donc en début d'après-midi, sauf qu'à 10h15 on me téléphone pour me dire on arrive dans 15 minutes !!!! livreurs peu aimables, un livreur à descendu le lave vaisselle puis l'a tiré par pluie battante, le carton était humide et boueux, je ne vous explique pas l'état de la maison. Pas de cuter, pas de lampe pour installer l'appareil. Service de livraison lamentable
Pour votre image de marque Electro Dépôt il serait urgent de changer de prestataire, je ne suis pas la seule à me plaindre. Ce prestataire devrait changer de travail.