D'Ieteren Mobility Center Kontich - Kontich

Ze Wen Wu

Dit is een grap, meer problemen dan oplossingen!

Mijn Audi leasewagen had een olieservice en een band vervanging aan toe. Eerst en vooral had ik 2 maanden moesten wachten voor mijn afspraak. Op het laatste moment te weten gekomen dat er geen banden ter beschikking was. Ik bracht het dan binnen enkel voor de olieservice. Dezelfde dag zeggen ze dat de auto klaar was voor ophalen. Toen ik het dan kwam ophalen lieten ze me buiten met de maintenance mode van de wagen aanstaan. Terug laten binnenbrengen en me 1h30 laten wachten na een lange werkdag om het uit te zetten. Het ergste van al, de olieservice waarvoor ik binnenbracht was niet opgelost, hun advies was “maak een nieuwe afspraak voor de olieservice + een vervanging van een ander component”. Denk ik dan… Waarvoor heb ik de auto binnengebracht bij hun? Doorheen het hele process geen enkel vorm van verontschuldiging van het personeel, alsof het allemaal normaal is. Tijdens het wachten ook 3 mensen naast mij met gelijkaardige klachten bij de receptie.

Conclusie: Meer problemen geïntroduceerd dan oplossingen, een personeel met enkel excuses, en waarschijnlijk ook een dure rekening naar de leasebedrijf…

Chun Hun Lam

Tijdens het ophalen van onze nieuwe auto bij Skoda wisten we niet dat ze verhuisd waren. Ook hadden we geen mailtje of een telefoontje gekregen. Heel erg jammer!!!!! Ok, geen probleem. Gewoon naar de nieuwe adres gereden. Daar werden we heel erg vriendelijk ontvangen bij de receptie van Skoda. We kregen begeleiding naar onze nieuwe auto en een aardige vrouw (Paula Anna) ging ons verder helpen.
Goeie uitleg over onze auto en de papieren was snel geregeld. We kregen extra nieuwe autoplaten voor onze nieuwe auto en voor de fietsendrager, omdat wij onze kenteken wilde behouden. Top!!!
Uiteindelijk nog een Skodapakket met veel leuks erin gekregen.

Tot snel.
Groetjes Chun

GulfPride Oil

Onlangs door de vele slechte reviews hier met een bang hart voor de eerste maal na het verdwijnen van Autonatie Wilrijk hier mijn wagen binnengebracht. Afspraak online gemaakt, vriendelijk en zonder wachttijden ontvangen, zowel in de garage als voor de vervangwagen. Vervangwagen was gloednieuw. Ik werd zoals op voorhand afgesproken gebeld indien er extra kosten waren (remblokjes). Wagen was op tijd klaar, rekening was lager dan 2 jaar geleden bij de vorige garage, waar blijkbaar dingen onnodig vervangen werden. Communicatie via e-mail nadien met de garage ging vlekkeloos. Dit was een positieve ervaring.

Na A (“Naj”)

Lang verhaal kort; ik kreeg foutmeldingen betreffende stuur en versnellingsbak (standaard VAG probleem), ze wilden het eerst niet onder garantie herstellen. Het heeft zo lang geduurd totdat garantie was vervallen en dan wilden ze het zeker niet doen. Na wat duwen en trekken hebben ze hun fout toegegeven en hebben ze mijn versnellingsbak hersteld onder garantie. 6 maanden later hebben ze mijn stuurwiel geleverd maar heeft niemand me gecontacteerd. Ik heb zelf heel vaak moeten bellen en langsgaan. 3 jaar lang een wagen gereden waarvan de veiligheidsopties defect waren en ze wilden het absoluut niet toegeven pas toen ik hun genoeg bewijzen heb geleverd. Heb er van dag 1 over geklaagd en toch heeft het bijna 3 jaars geduurd.

Super veel mails, vandaag 1,5 uur in wacht gestaan voordat iemand de telefoon heeft beantwoord. Ik zou nooit meer iets kopen bij deze groep gewoon door hun service na verkoop. SUPER SLECHTE SERVICE NA VERKOOP!

K

Vandaag proberen afspraak te maken.
40 min wachttijden ,en dan kan je eindelijk u vraag aanbieden.
Reden voor de afspraak : Openstaande acties, uit te voeren op het voertuig met chassisnummer ……….
Merk: Audi
Aangezien dit de tweede openstaande actie is (wagen is 6 maanden oud) is er een gratis vervangwagen inbegrepen.
TOT JE NOG ANDERE GEBREKEN AAN DE AUTO GAAT VERMELDEN
(Remmen die blijven plakken/piepen) dan gaat men spreken over 60€ kosten voor de vervang wagen!!!!!
Ik werk zelf jaren in de automobiel,en weet wat de oorzaak hiervan is.
Remblokken even opschuren en klaar.
Een typische eigenschap van een nieuwe wagen.
Ik begrijp niet dat je voor zulke zaken kosten voor de vervang wagen KUNNEN aangerekend worden.
De wagen heeft probleem al vanaf de aflevering.
Denk, dat dit de laatste keer gaat zijn bij Audi KONTICH.
GROTERE GARAGES IS ALTIJD SLECHTERE SERVICE.
Het aantal slechte reviews over de garage is niet normaal
Daar het al slecht gaat in de autosector ,is dit zeker geen reden om daar nog op onderhoud of een volgende nieuwe wagen te kopen.
OP 25/02/2025 is de wagen voorzien voor de werkzaamheden.
Het vervolg laat ik jullie weten

Ann Antonissen

Ik kocht 2 maanden geleden een Skoda Fabia. Nu is de airco / verwarming reeds defect. Ik ging gisteren naar de garage in de hoop dat dit snel kon opgelost worden. Dat ging niet. Dan is er zeer onduidelijk communicatie ontstaan over een afspraak voor herstelling. Ik kreeg mondeling een afspraak voor volgende week maar ineens krijg ik een mail dat ik pas 25 februari een afspraak heb. Dat is onaanvaardbaar. Ik ben heel kwaad en teleurgesteld dat ik met mijn nieuwe auto nu terecht kom in een gigantische onoverzichtelijke en onvriendelijke garage. Had ik dat op voorhand geweten...het geeft me een slecht gevoel en stress.

Tom Versavel

Er valt eigenlijk weinig goeds te zeggen over de nieuwe locatie in Kontich…

Alleen het personeel maakt dit enigszins goed: die doen hun best en zijn vriendelijk. Hopelijk komt er toch nog wat verbetering in onderstaande punten.

Het hele gebouw voelt als een fabriek. Gigantisch, verwarrende indeling en onpersoonlijk. De showrooms lijken wel een gekke combinatie garages verbonden door een grauwe parking.

Ik heb een aanvraag om een testrit ingediend via de website, maar kreeg nooit reactie. Sindsdien ontvang ik wel marketing sms’en, waar ik nooit toestemming voor gaf.

Telefonisch zijn ze bovendien volkomen onbereikbaar.

Anton Melumad

Ik heb contact opgenomen met de Audi om een ​​proefrit te maken. De avond ervoor heb ik ze gebeld om te bevestigen dat de auto beschikbaar is, het antwoord was ja. De volgende ochtend kom ik aan bij de dealer, de medewerker vraagt ​​me om mijn ID en rijbewijs en vertelt me ​​vervolgens dat ze de auto niet hebben omdat een andere medewerker hem thuis heeft staan.
Schandalig.