Curioz Loisirs - La Balme-de-Sillingy

Marine T.

Une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins.
Nous avons acheté un Kepler six, neuf, en octobre dernier. Et que dire…. On ne peut tjrs pas en profiter.

Une fuite à causé le dépôt d’un liquide jaunâtre sur le sol du véhicule. On nous a envoyé dans deux garages différents (et le dernier a plus de 3h de route de chez nous) en nous affirmant (par écrit bien sûr de la part du commercial de curioz loisirs) que les frais allaient nous être remboursés. Toujours rien, malgré l’envoi de tous les justificatifs en décembre dernier. (On parle de 150€ tout de même).

Suite à cela, le SAV a décidé d’enfin récupérer notre véhicule au sein de l’usine de Niort. La pompe était apparement défectueuse (véhicule neuf…). De la mousse expansive a été retrouvé (par nos soins) dans les tuyaux d’évacuation de l’eau propre (?). Plusieurs mails au responsable du SAV, aucune explication de leur part.

Ensuite, lors de l’achat du véhicule, un témoin lumineux de la caméra de recul apparaissait. Le chef d’atelier de Curioz Loisirs nous demande d’aller dans un garage VW pour le faire réparer (aux frais de la concession). Chose faite : message de VW « on ne peut rien faire, lors de l’aménagement du véhicule, ils ont coupé le câble, il faut retirer tout l’intérieur pour le remettre ». Depuis mercredi je demande à être rappelé, vous vous doutez bien, toujours rien. Couper un câble, mettre de la mousse expansive dans les tuyaux…. Sérieusement ?

Un weekend de prévu pour Pâques. Arrivés sur place, on rempli le réservoir d’eau propre. Mise en route de la pompe, l’eau fuit de tous les côtés sous le véhicule. Et le SAV a osé nous dire que tous les tests ont été fait sur le véhicule et tout fonctionne…. (La semaine précédente).
Encore des projets de weekend / vacances gâchées, merci.

Passer votre chemin. Appels, mails, aucun retour, aucun respect. Pourtant, quand il a fallu payer le véhicule, nous n’avons pas autant fait traîner les choses. Que de mauvaise foi.

Ah oui et petit message d’un garagiste qui connaît la concession : « lâchez pas l’affaire, ils ont du mal à cracher de l’argent, surtout quand ils sont en tort ».
Mais soyez bien rassuré, je ne lâcherai pas l’affaire et surtout au vu des nombreux avis négatifs sur curioz loisirs 😉

Ah et petite photo du dessous du véhicule, qui s’est déjà décroché seul une fois, et message du garagiste : « ils ont fait ça comme des sagouins, il manque des boulons, c’est normal que ça ne tienne pas! ». Que du bonheur !

Olivier H.

Un exemple 👌🏻👌🏻👌🏻 à suivre

De passage chez Curioz Loisirs en quête d’un bouchon pour ma cassette à eaux noires (perdu lors d’une vidange) je me suis présenté au comptoir et j’ai été reçu pas Oscar.
De façon très professionnelle il a compris mon problème et m’a trouvé la pièce en 5min.
Et la cerise sur la gâteau, cette pièce (d’occasion) m’a été offerte (alors que je ne suis pas client chez Curioz).
Donc, un immense merci à Oscar et à Curioz pour son aide et sérieux.
Je recommande chaudement cet établissement ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

jacky P.

Enseigne à fuir SAV nul, depuis trois ans à chacun de mes appels, ils me baladent. Me disent, nous commandons les pièces défaillantes, Nous vous rappelons... et rien. Encore aujourd'hui je téléphone pour savoir si ils ont reçu ces mêmes pièces, soit-disant commandées il y a plusieurs mois et qui devaient être posées aujourd'hui lors de mon test d'étanchéité annuel. On me dit on vous rappelle et rien comme d'habitude. Je n'enmènerai pas mon camping-car cet après midi, je ferais mon test ailleurs plus proche de chez moi.

Glorie M.

Je suis très étonnée par l'accueil.
Nous sommes passés au magasin pour visiter les véhicules à la vente.
Pas de souci pour passer de véhicules en véhicules pendant plus d'une heure.
On n'a vu aucun vendeur venir vers nous pour nous renseigner.
Tout les vendeurs ont l'air en rendez vous, enfermés chacun dans leur bureau. Certains clients semblent attendre leur tours dans l'espace la salle d'attente .
C'est surprenant qu'en journées portes ouvertes , l'accueil ne soit pas mieux organisé avec une personne dédiée et avenante.
Notre projet est de changer notre camping car actuel. J'ai fait une demande de valorisation de notre camping car actuel sur le site , mais aucun retour a ce jour.
Donc je suis très déçue

Béatrice P.

Apres l'achat d'un véhicule neuf, il ne faut surtout pas avoir à faire de SAV. On se demande s'il y a des employés qui se préoccupent du client dans cette concession.
Des dizaines d'appels sans réponse, on se moque réellement de vos demandes.
Passez votre chemin !
J'ai mis une étoile par obligation.

viviane G.

Grand, grand compliment pour Curioz Loisirs La Balme, qu'est-ce que ce magasin faisait sans Eva, très gentille, super compétante, du jamais vu, à recommander 100 %. 5 étoiles. Merci, merci, merci Eva
Eva & Momo(Gilles), deux maîtres dans leurs métiers, c'est très difficile de faire mieux. Deux personnes exceptionnelles. On vient du Luxembourg pour bénéficier de leurs savoirs.

Sylvie E.

On ne peut pas mettre 0 étoile dommage !
Service après vente déplorable !
2 mois que notre cc est chez eux pour des bricoles à faire avant les fêtes et devinez quoi Toujours rien de fait et on ne l'aura sûrement pas pour les fêtes.
Une honte ! Des incapables ! J'attend toujours leur appel ...
En bref à fuir ! Ils ne sont bons que pour vendre voire voler les clients

Alexandre R.

Une équipe vraiment top chez DG8 Camping Car ! Malheureusement, ils subissent parfois les défauts de fabrication de certains constructeurs, mais leur service et leur suivi sont irréprochables.
Un grand merci à Serge, le technicien, qui a su identifier et résoudre toutes les pannes et les défauts de sortie d'usine de mon van aménagé avec professionnalisme. Je recommande ce concessionnaire pour leur sérieux et leur engagement.
Merci à toute l'équipe, et aussi Julie au service commercial !