Citroën GEMY Saint-Malo - Saint-Malo

Dominique S.

Passée pour un renseignement au service Carrosserie, j'ai été très surprise par la gentillesse et le temps que prenait Thomas pour m'expliquer clairement les choses - Thomas connaît parfaitement son travail et bénéficie d'un très bon contact avec la clientèle ce qui devient de + en + rare ! Quand j'aurai un souci, je saurai dorénavant dans quel garage me rendre ... Merci à Thomas !

Émilie H.

Merci à Brice qui a su me mettre en confiance pour mon premier achat en concession.
Brice est très professionnel et patient. Il saura vous poser les bonnes questions pour cibler vos attentes et besoins. Je vous recommande les yeux fermés le professionnalisme de Brice.

Mathieu B.

Manque de communication. Veut absolument vous faire régler une facture qui n à pas à être réglé. Insiste.....et vous fait perdre du temps.
Les bonnes résolutions ne sont pas prises dans cette société

Diic B.

Un très grand merci à Thomas de la carrosserie qui m'a gracieusement changé les fixations de mon enjoliveur d'aile arrière droite puis reclipsé ce dernier.

Ça a pris juste quelques minutes c'était un vrai pit-stop de course !😉

Chris D.

Au début du mois de juillet 4 alarmes sont apparues simultanément au démarrage sur mon véhicule DS 3 Crossback électrique (année 2020) :
- Défaut du système de freinage ABS
- Défaut du système anti-recul
- Défaut du système de surveillance de sous gonflage
- Défaut du système de radar de suivi
Premier RDV d’intervention fixé au 5/07
Problèmes non résolus : ces alarmes nécessitent un diagnostic spécifique.
Deuxième RDV proposé le 14/08 pour réaliser ce diagnostic, soit 1,5 mois plus tard !
Conclusion : défaillance des 2 faisceaux d'arbre de roue sans causes évidentes.
Un devis nous est alors proposé pour le remplacement de ces 2 faisceaux (410,9 euros TTC)
Une remise de 25% nous est spontanément accordée (compte tenu du prix ?, du délai ?..…)
Troisième RDV le 19/09 soit 2,5 mois après l'apparition de ces alarmes.
Le 19/09, 2 heures après dépôt du véhicule, suis informé que la réparation ne peut être réalisée
Selon responsable atelier, les pièces commandées ne sont pas compatibles, mais aucune erreur de références des pièces ne peut selon lui expliquer cette incompatibilité.
Pour éviter un nouveau délai sans doute long, il nous est proposer de modifier les faisceaux pour pouvoir les monter sur mon véhicule. Devant notre mécontentement, le responsable atelier nous propose de contacter le service réclamation de DS France pour obtenir un geste commercial en rapport avec le délai d’intervention et les nombreuses immobilisations du véhicule (3)
Le 02/10, soit 3 mois après le début de cet incident, les faisceaux sont enfin installés sur mon véhicule. Nous n’avons à ce jour aucune nouvelle de cette réclamation auprès de DS France
Conclusion : malgré les 25% de réduction, 3 mois pour diagnostiquer et résoudre un problème sur 2 faisceaux électriques, qui ne présentent aucune trace de coupures ou d’arrachements (défaut initial ?) c’est quand même très long. En particulier, au regard des 4 déplacements et immobilisations du véhicule (10h), de la perte de fonctionnalités bien utiles liées à ces alarmes et de l’installation de pièces modifiées !
En définitive, la seule bonne nouvelle dans toute cette histoire, c'est ma certitude de ne plus jamais avoir à faire à ce garage

Vi M.

Un lundi matin. Rendez vous pour une simple révision vers 10h.
Moins de deux heures et 400€ de facturation plus tard je récupère le véhicule.
Pour constater deux semaines plus tard la nuit venue qu'un feu de croisement est grillé alors qu'il fonctionnait avant la révision. On me change l'ampoule à ma demande mais on me demande de payer l'intervention au prix fort. Je suis reparti avec mon ampoule grillée pour ne pas donner un centime de plus à cet établissement.
J'espère au moins que les interventions prévues lors de cette révision express ont bien été faites.
Bref si vous voulez payer cher avec un service client désastreux courez à la concession Citroën de Saint Malo.
À bon entendeur...
Adieu Citroën.

jean F. D.

Réparation en urgence lors d’un passage à St Malo, malgré leur planning chargé. Quand ont est à 900km de la maison, on est heureux de tomber sur la bonne personne. Merci.

François D.

Bon bah là on touche le fond. Un véhicule de près qui arrive Espagne pas contrat de location rien de signé. Ma voiture étant en réparation. Elle a été dégradé par le garage et sa fait déjà 6 mois qui font les travaux la blague y a un gros gros problème