Castorama Cap Malo - Melesse

Clovis N.

Habituellement je ne laisse pas d’avis, mais il faut avouer que j’ai été agréablement conseillé par la jeune demoiselle du rayon sanitaire.
Ça fait plaisir d’avoir à faire à des gens bien formés !
Je vous recommande fortement ce magasin.

nina R.

Je fréquente beaucoup les magasins de bricolage et celui-ci est de loin le moins bien. Les personnes à l'accueil (une à lunette, l'autre plus jeune) préfèrent continuer leurs discutions de haut vol (sans rapport avec leur travail) sans prêter attention à la personne qui attend à l'accueil: Très désagréable. Le bonjour n'est pas spontané, pas un regard sympathique, la formule de politesse au oubliette.

Simon A.

Très décevant, compétence à revoir et service client nul.

Paiement en Septembre 2024 de 45€ pour le passage d’un artisan pour prendre des mesures et faire un devis pour une vitre de douche. Malgré plusieurs relances durant 2 gros mois, l’artisan n’est jamais passé. Mais en plus, il a fallu se redéplacer au magasin pour se faire rembourser (à une vingtaine de minute de chez nous), perte de temps et d’argent en essence, plusieurs mois perdus pour la pose ( et une douche inutilisable ce temps là), et pas un geste commercial pour s’excuser… vraiment pas terrible.

Manu P.

Nous sommes mécontents de ce magasin. Commande d'un meuble il y a 2 mois avec réception fin septembre pour le gros des meubles et le 3octobre pour les tiroirs. Au jour d' aujourd'hui après plusieurs relances de notre part que ce soit par téléphone ou en se déplaçant en magasin, nos tiroirs ne sont toujours pas arrivés et sommes toujours dans l'attente de les recevoir. Nous voulons bien qu'il y ait des problèmes mais là, la seule solution proposée c'est "on renvoie un mail et on recommande". Ça se voit ce n'est pas eux qui ont un meuble sans tiroirs en plein milieu du salon...

Jean F.

Service très décevant! Moi qui suis un grand habitué des magasins de bricolage, j'ai attendu une éternité à l'accueil pour un simple retour! Suite à cette attente une femme fort arrogante a surgit face à moi et m'a reçu très froidement! J'en suis venu à penser que je faisais une erreur en ramenant mon produit défectueux.

Melle M. B.

Bonjour. Je suis allé faire du repérage pour acheter un dressing. Je suis sorti par les caisses sans achat. J’ai passé le sas de sortie ., l’agent de sécurité tape au carreau me demande de m’arrêter viens vers moi et me dit d’ouvrir mon sac à main pour regarder dedans alors que rien n’avait bipé. Il est interdit de demander à quelqu’un d’ouvrir un sac à main surtout que je suis sorti normalement sans déclencher d’alarme.

J B.

Passage vendredi après-midi et repérage de cette baignoire îlot en solde, n’ayant pas le véhicule adapté je prends le risque de ne pas la réserver et de repasser le lendemain.

Samedi, la baignoire a été remplacé dans l’allée par un modèle plus grand, la vendeuse m’indique cependant que le modèle que j’avais repéré la veille est retourné en rayon mais est toujours disponible à la vente.

Ravis, je l’achète sans la revoir et la récupère au retrait des marchandises et la quelle ne fut pas ma surprise, on m’apporte une baignoire toute poussiéreuse et rayée. Rien à voir avec l’état constaté en magasin la veille (voir photos).

Je retourne en rayon pour avoir des explications où l’on me certifie que c’est bien la baignoire que j’avais repéré la veille !

Bizarrement elle n’était plus au même endroit et était enregistré en présentation rayon…

Castorama ou l’art de se foutre ouvertement de ses clients.

Ludovic C.

Juin 2024, fidèle au Castorama St Jacques j'ai du aller a Cap Malo cette fois, il ne restait qu'une seule porte a Cap Malo et aucune a St Jacques. Cette dernière étant abîmée grande rayure je demande au gentil jeune homme s'ils peuvent faire une remise vu que c'est la dernière. Il appelle son responsable qui refuse et ne prend même pas la peine de comprendre ou de venir voir l'état de sa marchandise...
J'ai du l'acheter n'ayant pas le choix une porte abîmée au même prix qu'une neuve.
J'ai appris ensuite qu'il y a des restrictions budgétaires mais on vend pas un produit abîmée au même prix qu'un neuf d'autant plus que je rénove ma maison et que j'achète tout chez Casto, je suis deg !!!

MAJ : conflit résolu le 20/09/24