Cap Liberté - Cournon-d'Auvergne

JACQUES

Madame, Monsieur,

Je vous fais part de mon mécontentement suite à l'achat du véhicule BAVARIA dans la concession CAP LIBERTE COURNON. ( Achat en octobre 2024 )

J'ai dû le ramener à la concession pour la seconde fois le jeudi 9 janvier, pour divers problèmes

- Pression douche trop faible,
- Jauge réservoir eau propre défaillante,
- Aimant de retenue de rideau se décolle ( tous les aimants à vérifier ),
- Fusible GPS ( 5,5 Amp ) saute sans arrêt: Trouver la cause...
- Fermeture centralisée: dysfonction,
- Retenue de porte arrachée,
- ADIBLU, Trop plein de gasoil ( fuite),
- Caméra de recul: dysfonction,
- Ajouter un feu de recul

Malgré plusieurs appels infructueux;
- Mercredi 22/01/25: 3 appels sans réponses
- Jeudi 23/01/25: 3 appels infructueux puis 1 appel auquel Mr Laurent m'a répondu qu'il a bien laissé un post-it sur l'ordi de Marc Antoine, afin qu'il me rappel au plus vite.
- Vendredi 24/01/25: 6 appels avec toujours la même réponse: "Marc Antoine vous rappellera..." Sauf que Marc Antoine reste muet !!!

Vous pourrez comprendre mon mécontentement suite à cet achat cach
J'ai demandé des devis concernant la suspension pneumatique et le feu recul... A ce jour toujours RIEN.
Apparemment il y aurait un chef d'agence dans cette concession ?!! Existe- il réellement ? ou bien sa clientèle dérange-t-elle sa tranquilité.?!

Ayant été moi-même chef d'entreprise, je n'aurai jamais toléré qu'un de mes collaborateur se permette un laissé-aller de cette sorte avec la Clientèle.

J'ose croire, Madame, Monsieur, que cette réclamation sera traitée plus sérieusement par votre service et que vous m'apporterez dans un bref délai, une réponse concrète.

Sonia Lemeunier

Une équipe très sympathique qui a tout fait pour régler un petit problème de porte vélos électrique ? . Merci à M. Alves pour sa gentillesse et son dévouement, merci à Sophie, merci à Damien et Laurent et merci au monsieur qui nous a installé le traceur et qui va bientôt profiter d'une retraite bien méritée . Au plaisir de vous revoir. ¡Hasta pronto !

Gérard CAPET

Après 3 passages, que du positif pour l’accueil, la réactivité et le traitement des demandes. Merci en particulier à Marco et Sylvain.
Seul ombre au tableau, le vendeur qui finalement ne voit déjà vraiment pas grand monde, déambule toute la journée entre le hall et son bureau et fait fuir les rares clients potentiels avant même d’avoir vu une reprise et de s’assoir pour aligner quelques chiffres, surprenant Non car ce n’est pas la première fois que nous assistons à ce genre de comportement dans ce type d’établissement. Eh bien continuez d’empiler les véhicules sur le parking. Il vaut sans doute mieux rien vendre et attendre l’affaire en or où on s’en met plein les poches…
Je pense pourtant que par les temps qui courent où tout le monde se plaint, il ne faut pas être trop gourmand.

Emmanuel ROBERT

Après achat à distance (j'habite à 7h de trajet), véhicule livré conforme et dans les délais par contre pas de possibilité de montage d'attelage car l'équipement de l'atelier (pont) hors service.
Le principal grief porte sur le SAV qui est aux abonnés absents malgré de nombreuses relances à distance par mail et téléphone. A éviter tout au moins si vous habitez loin de la concession ou si vous ne passez pas vos vacances en Auvergne (un envoi par la poste des 4 vis défaillantes doit être possible lorsque votre client habite à l'autre bout de la France !?)

Mesonnier gilles

Y a t-il un pilote dans cette société ?
Presque un an pour une intervention de carrosserie estimée à 22 heures.
Impossible de contacter le service au téléphone. Si les salarié.es sont compétent.es et sympa (sauf T A) il y a un sérieux problème de communication au sein de cette société.
A éviter si vous avez un problème de SAV .

CATHERINE CHAVAL

Je n'avais jamais pris le temps de rédiger un avis sur cette concession nous avons acheté notre camping-car bavaria en juin 2023 avec Nicolas DeBarros. Ce dernier est très compétent dévoué et à l´écoute de ses clients. Nous avons eu aussi affaire au chef d´atelier, son frère, très gentil aussi. Et tout comme son frère compétent et à l´écoute. Je recommande cette concession. Sérieux et rigueur au service administratif. Et gentillesse aux pièces détachées.

André Burgermeister

Sur la route des vacances panne du boiler.
Un grand merci à Marc Antoine pour son professionnalisme et son dépannage lors de mon passage dans la région.
Dommage que tous les concessionnaire ne soient pas ainsi. Bravo DG8 ?

Cin Dy

Sur la route des vacances, nous nous sommes retrouvés en panne électrique au niveau de la cellule. Nous avons été pris en charge tout de suite, alors même que la journée du mécanicien était terminée.
Un grand merci pour votre gentillesse et rapidité qui nous a permis de reprendre la route sereinement.
Nous recommandons vivement !