Boulanger Rennes Saint Grégoire - Saint-Grégoire

N1ka T.

Madame, Monsieur, chers clients et clientes qui vont aller dans ce magasin.

Je me permets de m’adresser à vous via ce commentaire afin de vous signaler des pratiques commerciales trompeuses observées chez boulanger.

En tant que consommateur, j’ai constaté que boulanger propose à leurs clients des solutions de financement qui s’apparentent à des crédits renouvelables, sans fournir d’informations claires et complètes sur les conditions réelles de ces offres. Ces pratiques sont particulièrement problématiques pour les raisons suivantes :
Lors de l’achat, le crédit renouvelable est souvent présenté comme un “paiement en plusieurs fois sans frais” ou comme une solution de financement avantageuse, sans explication détaillée sur son fonctionnement réel.
Les conditions essentielles du crédit, notamment le taux d’intérêt élevé après la période promotionnelle, la durée d’engagement et le coût total du crédit, ne sont pas toujours explicitement mentionnées.
Certains clients se retrouvent engagés dans un crédit renouvelable sans en avoir eu pleinement conscience, ce qui peut entraîner un endettement non maîtrisé.

Ces pratiques, en contradiction avec l’obligation d’information et de transparence imposée par le Code de la consommation, induisent les consommateurs en erreur et portent préjudice à leur situation financière.

Au regard de ces éléments, je sollicite votre attention afin d’être particulièrement attentive lors de vos achats chez eux.

Je vais par ailleurs faire partir demain matin un courrier recommandé au Médiateur de l’association Française des sociétés financières à Paris avec comme objet : Signalement de pratiques commerciales trompeuses concernant la vente de crédits renouvelables et j’espère de tout cœur qu’il prendront les mesures nécessaires pour garantir une meilleure protection des consommateurs.

À titre perso j’ai été confronté à ce sujet début janvier et après mon passage ce midi où je suis resté le plus courtois possible le soit disant responsable qui ne s’est même pas identifié à son arrivé a voulu me faire comprendre qu’il y a avait une incompréhension des 2 côtés, cependant ma demande était claire dès le début.

Sa seule solution, auprès d’un client déçu, qui se déplace une 2ème fois a été la suivante et je reprends ses mots : “je vous ferai une carte cadeau de 10 euros ” !
J’ai honte pour vous et je m’arrêterai pas la, ma protection juridique est déjà sur l’affaire vous avez pas de chance vous êtes tombé face à un banquier qui lâchera pas l’affaire !

Marie-Claire G.

Nous sommes allés jeudi matin avec mon ami, car nous avions acheté la semaine précédente un chargeur de téléphone mais il ne fonctionnait pas. Le vendeur du service après-vente nous a accueilli très gentiment et nous a expliqué que c’était la prise USB du téléphone qui était encrassée. Il a tout bien nettoyé et nous a montré comment faire et ensuite tout fonctionnait très bien. Merci beaucoup à Lui pour sa disponibilité.!

Marie R.

Très déçu par l’organisation en caisse dans ce magasin. L’attente est beaucoup trop longue, et les caissières privilégient systématiquement les personnes qui viennent pour le retrait, en ignorant celles qui patientent à la file des caisses, comme pourtant indiqué sur les panneaux, alors qu’il y avait autant de monde dans les deux files.
De plus, les caissières se permettent de prendre les clients de haut, sans se rendre compte que, si l’on vient à midi, c’est souvent sur notre pause déjeuner et que nous n’avons pas tout notre temps. Une expérience désagréable et un manque de considération pour les clients. À éviter si vous êtes pressé.

Florentine

Je mets une étoile parce que je suis obligé, sinon, je mettrai zéro étoile !! J’ai voulu acheter un ordinateur Après avoir tourné en rond dans le magasin pour chercher un conseiller près des ordinateurs n’ayant trouvée personne un monsieur est venu ver moi et ma très bien, reçu et conseillé par la suite . Étant donné que le modèle d’ordinateur que je voulais était le dernier modèle exposé, je devais attendre une demi-heure pour qu’il remette à zéro . Après heure je suis repassé en magasin, l’ accueil que j’ai eu au niveau des caisses était inadmissible une vendeuse s’est mise à papoter avec son collègue en me méprisant du regard et cela a duré plus de 15 minutes, je l’ai interrompu pour lui signaler que j’étais devant elle, et que j’attendais, elle m’a dit «  oui bah une minute j’arrive !!. » Par la suite ne savant pas faire son travaille correctement et étant dépassée par la queue qu’il venait d’avoir derrière moi elle n’a pas su retrouver mon ordinateur, et enfin s’est rendu compte qu’elle avait fait une erreur et là finalement trouver !. Elle m’a encaissé avec une tel ingratitude je n’ai jamais vu ça de toute ma vie. Il faudrait commencez à prendre en compte les nombreux commentaires négatifs sur ce magasin et revoir l’équipe au niveau de l’encadrement. Je déconseille ce magasin la prochaine fois j’irais chez vos concurrents en face DARTY!!.

Philippe M.

Bon accueil, vendeur à l'écoute et de bonne humeur, attentionné.
Il n'avait pas en magasin, mais a su trouver via internet pour commander rapidement.

Sachy W.

Très bon service de deux jeunes vendeurs (Rayons électroménager sur la garantie non conformité et au casque pour le choix du modèle). Ils ont pris le temps de m'écouter avec mes questions directives.
Bonne prise en charge client et surtout la patience.
Merci. Cela change de l'enseigne concurrente en face où je ne mettrai plus les pieds.
Continuez!

didier C.

Une étoile pour ne pas mettre 0. Une télé achetée bien plus chère qu'annoncée. Un contrat annuel de 120 euros imposé. Un remboursement promis non effectué car ma photo du carton est irrecevable (c'est vrai qu'aujourd'hui, une facture n'est plus une preuve d'achat...).
Bref, chez Boulanger, le vendredi noir... C'est pour les clients...

Valérie B.

J'ai commandé un congel le jeudi pour une livraison le samedi après-midi. Après beaucoup de soucis avec ma commande je suis finalement allé le chercher en magasin. Cela fait déjà 10 jours et je n'ai toujours pas récupéré les 29€ de frais de livraison que j'ai payé. De plus, j'ai demandé un geste commercial pour tous les déboires que j'ai eu sur ma commande et je n'ai pas plus de nouvelles. Je suis extrêmement déçu et je ne recommande pas boulanger pour son service client et sa gestion déplorable.