BMW MINI Altitude 69 LYON Limonest - Limonest

cecile M.

Je cherchais un véhicule d’occasion avec un budget à respecter.
Tout d'abord j'ai été très bien accueillie.
Merci Camille pour votre disponibilité et votre accompagnement lors de l'achat de la voiture.
Après 15 jours avec le X2 et je suis entièrement satisfaite.
Je recommande les yeux fermés.

John J.

Bonjour j’ai eu un rdv le 06.03.2025 pour un entretien sur mon véhicule

Je suis très satisfait de l’accueil qui mon accorder et leur professionnalisme.

Je mentionne le prénom Enzo qui m’a
Pris en charge pour le rdv. Je tien particulièrement à le remercier de son professionnalisme. Et son efficacité et très réactif.

Personnel très aimable et respectueux.

Je recommande à toute et à tous du concessionnaire BMW Mini Limonest.

Ça donne envie de revenir et je reviendrai pour d’autre projet pour une voiture.

Continuer comme ça l’équipe BMW.

Bonne journée.

Ludo B.

Bonjour à vous, retour d'expérience avec Altitude 69. Achat d'un véhicule d'occasion nous avons été mis en relation avec Cédric tout à été préparé par téléphone. Nous sommes venus de Dunkerque pour le récupérer très bon accueil tout ce qui a été dit a été fait 👍. Bonne expérience encore merci Cédric pour l'efficacité et bonne continuation

jean-marc P.

Incompétents et malhonnêtes.

200€ de forfait géométrie pour vous rendre la géométrie 2 fois pire. Le technicien a fait la géométrie sans tester la voiture avant ni après. Résultat 1 journée de perdue au lieu d'une demi journée.
Quant à la personne de l'accueil, c'est une machine à mensonges et inepties. En 1h de temps elle vous sort une almanach de contradictions aussi mensongères les unes que les autres.
Finalement, après 40 km de route la deuxième géométrie refaite est la même qu'au départ. Pas un geste commercial. Ca passe son temps en politesses et en sourires. Ca fait très cher la politesse et le café. Ca se perd en superficialité, mais ça oublie le résultat.
Je vous passe l'inventaire des arguments débiles auxquels j'ai eu droit, mais voici le dernier : "vous savez les BMW sont réputées pours tirer à droite, d'ailleurs la mienne tire à droite, j'ai jamais réussi à le résoudre". Bien voyez-vous, mon problème est résolu dès ce soir. Bye bye la marque de Bavière !

Je vous laisse imaginer ce qu'ils peuvent faire ou ne pas faire à votre voiture sur ce que vous ne pouvez contrôler.

S B.

Achat d’une mini clubman d’occasion (nickel). Belle concession. Enzo a été très réactif et de bon conseil, vendeur agréable et professionnel qui a respecté en temps et en heure tous ses engagements et même plus! Très content de mon achat. À bientôt peut-être pour un prochain achat.

mi C.

Service lamentable, aucune considération du client.
Plusieurs tentatives d'appels au SAV de Limonest au sujet d'une intervention prévue sur mon véhicule : après 15 minutes d'attente, aucune réponse.
Coordonnées laissées pour rappel : aucun rappel.
Message de réclamation à l'adresse mail figurant sur les factures : aucune réponse.
Messages de réclamation aux 2 dirigeants du groupe Altitude : aucune réponse.
Au vu des prestations hors de prix, on peut attendre un minimum de service et de considération mais le groupe Altitude n'a même pas la correction de répondre et se fiche de ses clients.
Adieu, je n'achèterai plus aucun véhicule BMW/Mini.

EDIT le 20/02 après réponse de BMW Altitude ci-dessous

Il doit y avoir beaucoup de réclamations, ou plutôt personne pour s'en occuper pour que vous ne retrouviez pas tous les messages que j'ai déjà envoyés.
Le n° que vous indiquez est celui de votre inefficace centre de réception d'appels que j'ai déjà appelé et je n'ai pas de temps à perdre pour recommencer.
L'adresse mail que vous indiquez est celle à laquelle j'ai déjà adressé un message auquel personne n'a jamais répondu.
J'en ai quand même renvoyé un ce matin avec mes coordonnées, personne ne m'a répondu non plus.

Votre réponse a dû être écrite par un chatbot et je répète donc ce que j'ai déjà dit : l'expérience client est très mauvaise, vous êtes au degré 0 du service, vous vous fichez de vos clients et vous ne me reverrez pas.

ferre J.

Très satisfait de mon rdv pour une action de rappel
Courrier reçu à mon domicile et rdv la même semaine (réceptionnaire au top)
Un grand merci à Pierre-Jean pour son professionnalisme
Je recommande sans hésiter

Delphine D.

J’ai récupéré ce jour ma Mini avec un grand bonheur !
Enzo a su nous conseiller et nous guider pour cet achat. Je le remercie pour son accueil client parfait et sa disponibilité. Très appréciable !!
Très bonne expérience et ravie de mon achat.