Auto5 Herstal - Herstal

Cédric L.

Je suis venu pour une géométrie.
Un an plus tard, mes nouveaux pneus sont usés sur l intérieur comme si rien n avait été fait.
Pour une géométrie correcte, passez votre chemin.

Justine G.

Malgré un coup de téléphone préalable mentionnant le modèle de véhicule et l'année on m'a renseigné les mauvais essuies glaces. Je me suis déplacée inutilement, j'ai du revenir pour un remboursement heureusement possible et sans problème. L'équipe est sympathique mais il faut rester attentif quant aux conseils

Blob D. L.

Expérience plutôt "interpellante" qui partait vraiment mal.

Je précise que je suis un habitué des "Auto5" avec lesquels j'ai toujours globalement été très satisfait (région Namur principalement) et qui ont été très professionnels (installation caméra embarquée avant/arrière propre et soignée pour un modèle que je n'avais pas acheté chez eux).

On constate avec ma compagne qu'on a perdu une pièce d'essuie-glace arrière et que le balais ne fonctionne plus. On se rend donc samedi 30 novembre en fin de journée pour commander un nouveau balais. Un monsieur expéditif, la cinquantaine grisonnant et plutôt costaud avec des lunettes me dit que la pièce est uniquement disponible sur un bras complet (environ 45 euros) et que ça n'existe nul part ailleurs. En ayant parcouru internet auparavant, je ne trouve pas effectivement ce fameux "clips" qui est en réalité bel et bien fourni avec un balais neuf à condition qu'il corresponde au modèle de voiture concerné. Sauf que le balais coûte 3 fois moins cher…

Une surprise m'attend cette après-midi quand je me rends à l'atelier pour la pièce commandée quelques jours avant car je constate que non seulement le bras ne contient pas de balais (contrairement à ce qui est indiqué sur la facture) mais le monsieur très sympa qui me sert me fait directement un remboursement en déduisant le prix d'un balais neuf…

Moralité : le monsieur expéditif du samedi vend sa camelote et me prend pour un abruti par dessus le marché. C'est le jeu mais j'en attendais un peu mieux de la part de l'enseigne… Cela dépend donc sur qui vous tomberez derrière le comptoir.

Un grand merci au vendeur honnête en tous cas !

Luciana

Ils ont cassé ma voiture en refermant le volet de l'atelier dessus par peur que je quitte sans payer, alors que tout était déjà réglé en caisse. L'information à été dites 3x mais malgré ça le mécano a décidé de me fermer le volet dessus en pleine marche arrière pour m'empêcher de partir.
Alors même si il avait le doute sur le règlement, qu'il n'aurait pas entendu son collègue lui dire 3x, ça reste étrange et violent comme réaction.
Je me retrouve à 2j d'un départ en vacances en voiture avec l'arrière de ma voiture défoncée un samedi 17h.
Et je ne parle même pas de la mauvaise foie une fois que l adjoint du responsable est arrivé, de "j'ai eu peur que le client parte" on est passé à "j'ai fermé le volet par accident". Ben oui bien sur il appuie sur le bouton du volet à côté de la voiture qui fait marche arrière par accident et sa bouche à dit j ai eu peur qu'il parte par accident aussi.
Du gros n'importe quoi, des années de fidélité et de loyauté envers eux, plus jamais !!

The D. B.

Venue pour changer une pièce sur ma voiture et je repars avec un capteur abs cassé par le mécano... Une fois arrivée dans ma voiture, je me rends compte que mon voyant ABS est allumé, ils n'ont même pas eu l'honnêteté de me le dire avant que je revienne dans l'établissement. On m'annonce qu'on va me le changer gratuitement évidemment et puis même pas 3j plus tard, j'ai de nouveau le voyant ABS qui s'allume, je vais chez mon garagiste habituel qui branche le pc et me confirme que c'est bien à cause du capteur avant gauche qu'ils m'ont remplacé. Je retourne chez auto5 et on me dit qu'ils ne savent rien faire car c'est un problème électronique et que ça ne les concerne pas.. Ils étaient incapable de me donner la cause du voyant, facilement donnable grâce au pc, et n'ont même pas enlevé la roue pour vérifier le capteur ainsi que ses câblages, ils ont juste fait quelques tours de parking avec ma voiture, espérant que le voyant allait s'éteindre tout seul... Vraiment honteux car je me retrouve avec un problème sur ma voiture causé par eux dont ils s'en dédouanement et c'est moi qui vais devoir sortir l'argent de ma poche pour réparer ce qu'ils ont causé... Plus jamais chez eux ! Gardez votre argent et allez dans un garage compétent !

Yolaine Y.

Réglage phare :
Une bande d'incompétents. Tu paies un service, et tu te retrouves avec un refus du contrôle technique pour les réglages phrares. Cela fait 2ans que cela se produit ainsi qu'à d'autres membres de mon entourage ! FUYEZ ET GARDEZ VOS SOUS POUR DES VRAIS PROFESSIONNELS ! Mais à côté de ça, on essaie de faire payer un entretien que tu n'as même pas demander de vérifier mais à la place, ils sont incapable d'effectuer la tâche mécanique demandé. De plus, Impossible de les joindre par téléphone pour espérer un remboursement, on est toujours en attente.

Gianni M.

Les fois précédentes se sont bien passees. Mais cette fois apres un changement de pneus avant, je me retrouve avec la voiture qui tire vers la droite. Au comptoir, on me répond que ce n est pas normal et que ce n est pas à cause du changement de pneu. Alors que la voiture n avait aucune problème le jour avant et que je l ai directement ressenti en sortant du garage.
Il me propose une geometrie au tarif plein...

Monique B.

Il y a là un employé très désagréable, pas un bonjour à ses clients , comme si on n'existait pas. Est- ce parce-ce que suis une dame âgée , sais pas s'il est toujours là ? Mais à Fléron super sympa !