SAVRA ST BRIEUC – Citroën - Saint-Brieuc

Maeva L. F.

Loueuse d’une voiturette dans ce garage (Citroën ami de 2020) , ayant eu un accident durant l’été je n’est pas eu ma voiture pendant 2 mois car le responsable de ma voiture était en vacances j’ai donc dû me débrouiller pour aller travailler , à la sortie du garage après les réparations je suis rentrée chez moi et me suis aperçue que j’avais un défaut clignotant avant et au niveau de mon essuie glace qui ont du être mal remonter , j’ai contacter le garage pour qu’il viennes réparer chez moi car je ne pouvais pas retourner au garage et ils ne m’ont jamais rappelé .Il y’a deux jours je les ramener afin de faire l’entretien annuel et le contrôle technique aillant un défaut sur mes barillet de serrures le contrôle technique n’as pas été effectué et lorsque que je l’es récupérer on m’as dit que j’avais des pneus usé mon copain fait la remarque que j’ai un pneu dégonfler et le conseiller qui était avec moi n’as pas pris la peine de dire de regonfler celui ci alors que j’avais de la route après ( plus de 30 km) . Je suis donc rentrer chez moi en n’ayant pas de papier expliquant pourquoi le contrôle technique n’est pas fait ( hors depuis septembre 2023 celui ci est obligatoire sur ces véhicules et donc en cas de contrôle je serais en tord ) et en ayant un pneu qui a été laisser comme tel alors que cela aurait pu me causer un accident sur la route . Je dois donc la ramener pour terminer les réparations .
Déçue car je pensais que le garage était plus conciliant avec ses clients .

Isabelle M.

Concessionnaire sérieux et compétent.
L'accueil malgré leurs difficultés est formidable.

Veronique H.

Je suis ravie de ma nouvelle Citroën ë-C3 électrique achetée récemment dans cette concession. L’équipe a été professionnelle du début à la fin, toujours à l’écoute et de très bon conseil. L’accueil chaleureux et les explications claires m’ont permis de faire mon choix en toute confiance.

Quant à la voiture, elle est tout simplement incroyable ! La ë-C3 électrique allie parfaitement confort, technologie et respect de l’environnement. La conduite est fluide, silencieuse et les fonctionnalités embarquées rendent chaque trajet agréable et moderne.

Il est également important d’avoir une équipe de confiance, car ce sont eux qui réalisent l’entretien de votre véhicule. Avec un service après-vente aussi efficace, je sais que ma voiture est entre de bonnes mains !

Je recommande cette concession les yeux fermés pour la qualité de leur service et le professionnalisme de l’équipe.

Jacques B.

Monsieur le Directeur Général

Je viens vers vous pour vous faire part de mon insatisfaction globale concernant votre garage SAVRA. J'ai eu en effet affaire à vous à deux reprises.
La première fois que je vous ai sollicité c'était pour un dysfonctionnement concernant le BSI, le boîtier de service intelligent qui a rendu l'âme alors que mon véhicule, une C4 Picasso, n'avait que 36000 km au compteur. Ce dysfonctionnement aurait pu avoir des conséquences très graves puisque très concrètement le véhicule s'est arrêté brutalement et qu'il a été impossible de le déplacer, d'ouvrir le coffre, d'actionner le warning. Bref si cet incident était intervenu sur la RN12 je ne serai peut-être plus là pour vous conter cette affaire.

Je m'attendais donc à ce que votre société Savra, concessionnaire agréé de Citroën de Saint-Brieuc puisse intervenir directement près du service client de Citroën pour lui signaler ce dysfonctionnement et l’inviter à prendre en charge la réparation. J'ai toujours pensé en effet que le rôle d'un concessionnaire était aussi là pour appuyer et défendre ses clients lorsqu'un dysfonctionnement anormal était détecté. En fait il m'a été répondu de la part de vos services que "c'était la faute à malchance"!
Devant cette inertie j'ai donc dû faire appel au tribunal judiciaire de Saint-Brieuc qui, quelques mois après, a condamné Citroën à m'indemniser de la totalité de mes demandes (les frais de réparation plus mon préjudice). Mon affaire a d'ailleurs fait l'objet d'un article dans l'édition de Ouest-France du 23 novembre 2023.

Rebelote en décembre dernier je reviens de nouveau vers vous pour vous solliciter concernant la dégradation de ma courroie de distribution toujours de ma C4 Picasso.
Situation qui est d'ailleurs très connue du réseau Citroën et des clients de véhicules Citroën puisque il s'agit d'un dysfonctionnement systémique du moteur « Puretech ».
Et là aussi on me fournit simplement un devis élevé de 1425 € sans me proposer une quelconque assistance près du Service clients de Citroën.
Je prends attache de suite avec ce même service qui après l'envoi de documents et de factures d’entretien de ma part me répond que la prise en charge ne peut s'effectuer.

Par acquis de conscience je prends contact avec un autre garage Agréé CITROËN de la région lequel connaît bien le problème et me répond qu'il va intervenir près du service client de Citroën pour obtenir une prise en charge intégrale de la réparation considérant en effet au vu des documents fournis que l'entretien avait été suivi strictement de ma part.
Résultats des courses la réparation est prise en charge effectivement à 100 % par Citroën ce qui m'amène une fois de plus à conclure que votre agence n'a pas été du tout encore une fois à la hauteur de la situation.
Conclusion de cet exposé je ne peux que déconseiller à tout client potentiel de Citroën de s'adresser à votre garage et de se diriger vers d'autres garagistes qui jouent vraiment le rôle de conseil et d'assistance près de leurs clients et par surcroît bénéficieront de tarifs nettement plus attractifs et raisonnables que les vôtres.

antoine G.

J'ai été très bien accueilli par toute l'équipe de Citroën Saint Brieuc.
Ils se sont occupés de toute l'administration pour le leasing de ma voiture.
Très à l'écoute et de bon conseil.
Merci pour tout.

Christelle Z.

La société SAVRA m'a été envoyée pour un dépannage suite à un soucis sur ma voiture qui était inutilisable pour mon retour au domicile. Le dépanneur Arnaud a été super ! Il a été patient et a pris le temps pour moi et m'a rassuré. Merci à lui pour sa patience et son investissement. J'ai pu rentrer chez moi (1300km de route) sereinement ☺️

Philippe L.

Superbe accueil dans cette concession lors d'un rappel aibag, tout s'est très bien passé, citroen m'a prêté une voiture pratiquement neuve ,entre l'ouverture du dossier et le remplacement air bag il ne s'est passé que 10 jours.
je recommande cette concession ou j'ai été reçu royalement alors que je ne suis même pas client...Félicitation à FRANCKY à la réception et à THOMAS au service prêt véhicule, ils ont été très professionnel...20/20

Tristan C.

Ayant eu un accident au mois d'octobre avec mon véhicule, je le dépose au garage Citroën ( garage agréé de mon assurance ) les réparations on pris deux bonne semaine, carrosserie par choc avant optique et divers soucis au moteur , comme le radiateur et le ventilo, suite à mon accident mon ventilo se mettait toujours en route , j'ai récupéré ma voiture et le ventilo se mettait toujours en route , j'ai demandé à la personne qui s'occupait de mon véhicule que le ventilo se mettait toujours en route , il me répond " se n'est pas du à l'accident que le ventilo se met toujours en route et il ne sait pas pourquoi... " Et me dit ensuite " peut être que dans quelques jours il s'arrêtera" je pense qu'il s'est franchement foutu de moi ! J'ai récupéré ma voiture avec plus de batterie car quelqu'un avait oublié d'éteindre les feux... Et mes pneus étaient sous gonflé ! C'est moi même qui ai appelé le garage pour savoir où en était les réparations, et on me dit " votre voiture est prête" je ne comprends pas pourquoi on ne m'a pas appelé pour me dire que ma voiture était prête... Je suis très déçu de mon expérience avec Citroën qui est pourtant un garage agréé de mon assurance, je suis très déçu de la prestation de se garage . Je ne recommande pas .