AAO BESNARD ET GERARD - Rennes

Noemie L.

En 2024 nous avons dépensé deux sommes astronomique pour un problème sur une golf 4.. fin 2024 le problème de bruit résonne toujours . Nous avons changé les silents blocs et les galets tendeurs pour rien.. nous avons donc été ailleurs et la le garagiste trouve de suite la cause . le véritable problème était la courroie d'accessoire . Donc rien avoir . Très très déçu de ce garage . Les deux étoiles seront pour l'accueil. Mais pour le professionnalisme et le prix je met -10 .

Gaetan D.

2 sur 5 et encore je suis gentil .. ca ressemble a une belle boite qui ne souhaite pas s'adapter au marché. aucune possibilité de se faire rembourser et un devis incluant des frais en double .
A éviter . aller a CarterCash RENNES ca vous fera gagner du temps et de l'Argent.

Quentin J.

Je suis venu avec une pièce, une sonde de température d’échappement. Avec la référence constructeur. Ils m’ont vendu 100€ une sonde adaptable ou ils étaient sur d’eux que ça allait fonctionner. Et bien ça ne fonctionne pas .. la pièce a été monté. Pas de retour possible. J’ai perdu 100€

Jerome C.

Déçu du service après-vente, ayant voulu faire marcher les commerces de proximité. Je ne reviendrai pas chez eux. Après avoir réglé deux facture d’environ 800 € malheureusement une pièce ne correspondait pas Sur mon véhicule, et ayant demandé avant de l’acheter à la personne au comptoir si jamais ça ne correspondait pas je pouvais la ramener ?

Oui oui bien sûr vous me le ramener dans un délai d’un mois dans le même état, et dans la boîte d’origine, il y a pas de soucis sauf que malheureusement pour moi sur les petites lignes qui était marqué (ni repris et ni échangé pour les pièces avec composants électriques )
Donc, aujourd’hui, refus de reprendre cette pièce qui me reste sur les bras

Je ne referai pas l’erreur deux fois car sur Internet les Grand Site de vente en pièces neuves reprennent sans problème ce genre de pièce !
Je vais continuer à acheter mes pièces sur Internet car il y a le service Après-vente et le tarif Bien inférieur.

Florian S.

Il y a de cela quelques jours, j’ai acheté une paire de disques pour une voiture. Ayant trouvé d’autres disques équivalent et moins chère ailleurs.
Suite à cela je me suis rendu au magasin aujourd’hui pour me faire rembourser et la seule chose qu’on puisse me répondre « c’est qu’il n’est pas possible de rembourser l’article, mais seulement de faire un avoir ». Sachant qu’à l’heure actuelle je n’ai pas besoin de pièces auto.
Je trouve cela décevant qu’on ne puisse pas rembourser directement les clients.

Lally B.

Suite à une demande après contrôle technique, j’ai envoyé ma voiture à réparer.
Malgré une attente de 30 min alors que ma voiture avait été déposée à l’ouverture, le garagiste était très gentil.
Expérience qui aurait pu s’avérer être « presque » parfaite si les réparations avaient été réalisés.
Postérieurement à la visite au contrôle technique, on s’aperçoit que les réparations facturées n’ont pas été effectuées…
Après plusieurs appels, une deuxième visite et un peu de mauvaise foi les réparations ont été faites.
S'il n’y avait pas eu de vérification, j’aurais payé pour des réparations inachevées …
Professionnalisme à revoir. Très déçue.

Réponse a votre commentaire :
Je me permets de répondre à votre commentaire.
Les travaux devaient durer 2h comme indiqué à mon arrivée. J’ai déposé la voiture à 8h30 comme Le créneaux que l’on m’a indiquée, j’aurais même pu venir a 10h30 et elle aurait du être prête…
Les travaux n’ont pas été fait, il n’y a rien à rajouter dessus. Le garagiste à fait le contrôle technique en entier et pas juste à « l’œil nu » comme vous pouvez le citer.

Je comprends que vous avez un commerce à faire tourner mais la moindre des choses aurait été de présenter des excuses. Avouer ses tords n’a jamais fait de mal à personne,au contraire.

Anthony R.

Ça fait 30 min que je suis dans le magasin et j ai juste 2 clients devant moi déjà 3 personnes sont partis en mal d attendre

Sebastien F. G. A.

Accueil très agréable
Conseil professionnel