RENAULT VIENNE - AUTOBERNARD - Vienne

lulu

Méfiance…
Manque d’honnêteté de la part des commerciaux de ce garage !
J’ai acheté une Mégane d’occasion chez eux en Août 2024, sur les 2 cartes de démarrage, la blanche ( la principale) était cassée à plusieurs endroits mais soigneusement rangée dans un étui caoutchouc.
Ce véhicule m’a été proposé par les commerciaux du garage Renault Bernard Valence et donc c’est eux qui ont géré la transaction entre le garage de Vienne et celui de Saint Jean de Muzols où j’ai pris possession du véhicule.
Je me suis rendu-compte du problème 1/4 heure après avoir remis mon chèque au garage qui a géré la vente et je suis tout de suite retourné voir le gérant du garage pour lui faire constater l’état de la carte. (une personne très bien d’ailleurs).
Demande de prise en charge du remplacement de la carte par le commercial du garage auprès de son supérieur Mr JD. Sa réponse : « t’en qu’elle fonctionne, il n’y a pas lieu de la changer »
Je la montre à une personne du garage Renault à Davezieux qui me répond : « c’est un peu léger de leur part sachant que vu qu’il manque un morceau sur la coque de la carte, entre l’humidité et la poussière, elle ne fonctionnera pas longtemps »
Je recontacte Mr Damien J. ( responsable commercial du garage Renault Valence) qui me dit qu’il contacte les commerciaux de Vienne mais ne me recontacte pas, j’insiste, il me raconte qu’après plusieurs mails adressés aux commerciaux du garage de Vienne personne ne lui répond et que, d’après lui, le silence de ses correspondants signifie le refus de prise en charge de la carte. La déduction est vite faite, l’insistance de sa part auprès de ses collègues très légère. Je pense qu’il me mène en bateau.
Une carte Renault vaut environ 350€, à cela se rajoute 50€ à peu prêt de programmation.
Le vehicule m’a coûté ( hors frais de mise à la route) 16000€.
Je voulais tellement acheter en concession pour pas me faire voler… la honte pour ces commerciaux.
Le gérant du garage Renault de St Jean de Muzols est une personne honnête et serviable que je n’incrimine pas du tout dans cette histoire.

Christelle Et compagnie

Nous avons eu l'opportunité de participer aux journées portes ouvertes chez le concessionnaire Renault de Vienne, et nous tenons à souligner la qualité de l'accueil. Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge par Kevin Pashe, un conseiller particulièrement professionnel et à l'écoute. Il a su répondre à toutes nos attentes, tout en respectant notre budget, et nous a proposé plusieurs modèles intéressants.

Nous avons pu essayer différents véhicules de la gamme Renault et avons été agréablement surpris par la Mégane électrique, qui nous a particulièrement séduits. Toutefois, un petit bémol concernant les essais : nous avons eu peu d'explications sur le fonctionnement des véhicules. Les clés nous ont été remises et nous avons essayé les voitures en totale autonomie, ce qui est une expérience intéressante mais aurait pu être enrichie par quelques conseils supplémentaires.

Globalement, l’expérience a été très positive et nous recommandons cette concession pour la qualité de l'accueil et la diversité des véhicules proposés.

Marion Gisbert

Dommage !
Nous avons eu rendez vous en novembre 2024 et avons demandé une vérification de la batterie et du câble de charge, faute de temps notre demande n à pas été prise en compte complètement.
Nous reprenons rendez vous en février 2025 avec la même demande et une fois de plus le travail n à été fait qu à moitié.
Le conseiller n'écoute pas, ne se rend pas totalement disponible quand on lui parle. Dommage parce que le reste de l équipe est très agréable et accueillant.

Paul Bonnevay

Merci Kevin pasche pour l'achat de notre captur super conseiller a l'écoute souriant et drôle.
Je le recommande sans modération.
Un commercial rare de nos jours.
Merci a Teddy pour la mise en main de notre véhicule.

Caroline Foselle

Problème avec le chauffage d'une Arkana.
On laisse la voiture le lundi 30/12 (deux semaines pour trouver un rendez-vous déjà...). Envoi d'un mail dans la journée sans nous appeler pour autant au téléphone pour dire quelle pièce il manquait et qu'elle était en stock. Cela met un peu de temps pour savoir qui prendra en charge les réparations. Et subitement après la pièce n'est finalement pas en stock. On nous dit vendredi au plus tard. Vendredi fin de matinée on rappelle et on tombe sur un répondeur, on laisse un message et personne ne prend la peine de nous rappeler avant la pause de midi. Résultat j'ai besoin de ma voiture ce soir, on nous a déjà laissé sans véhicule de prêt pour toute la semaine du nouvel An avec deux enfants et impossible d'avoir une réponse claire. Une honte !
Merci !

J -B

A la recherche d'un véhicule à très faible kilométrage, je me suis rendu à la concession Renault de Vienne pour la première fois et le moins que je puisse dire est que j'ai été agréablement surprise d'avoir à faire à une équipe fort sympathique.Tout d'abord, je voudrais remercier Élise qui nous a parfaitement reçu le jour de notre arrivée. Elle nous a mis tout de suite en confiance et le dialogue a été très amical autour d'un délicieux café, ensuite je voudrais remercier Valérie pour sa compétence au niveau de la paperasse. Tout était clair et carré le jour de la remise des clefs de mon nouveau véhicule. Pourtant, c'était un dossier assez complexe car il y avait la reprise de mon ancien véhicule, la réception de mon nouveau, le financement pour l'extension de garantie et l'adhésion au contrat Roole et enfin je voudrais remercier Bryan qui à su être à notre écoute concernant notre recherche. Il nous a expliqué et aiguillé les meilleurs produits que Renault pouvait proposer à ses clients. Concernant la reprise de notre véhicule, il nous a fait une proposition conforme à notre attente et il a su faire le petit plus pour déclencher la vente. Un merci aussi pour les mains travaillant dans l'ombre je pense notamment au préparateur de véhicule qui eux aussi ont effectué un très bon job avec un véhicule livré parfaitement nickel que ce soit intérieur ou extérieurement. C'est pour tout cela que je recommande vivement un détour à la concession Renault à Vienne. Ne changez rien, de nos jours c'est très rare de trouver une équipe performante et dynamique comme vous l'êtes. Merci encore pour tout.

Alex Darling

Je suis venue le 24/12 pour la Livraison de mon nouveau véhicule. Tout a été impeccable, tous les intervenants sont à l’écoute, agréables, je n’ai pas attendu et ai pu poser toutes les questions que je voulais. Je vais pouvoir profiter de cette petite merveille qu’est la R5 en toute tranquillité, car vous n’êtes pas laissé à l’abandon dès la sortie de la concession! Merci à tous ceux qui ont rendu possible l’acquisition de ce bolide et à très bientôt, en vous souhaitant de belles fêtes de fin d’année.

Lysa

Nous remercions Kevin le commercial qui nous a reçu, pour ça gentillesse et sa patience. Il a su prendre le temps de répondre à toutes nos questions. Nous venons de signer notre leasing. Nous avons était dans plusieurs concessions est c’est de loin le meilleur, très humain, il a su nous comprendre et s’adapter à notre budget. Je vous le recommande les yeux fermés !! Même pour de simples informations.