Toyota Hedin Automotive Brecht - Brecht

Katty Limanne

L'attente sur un banc au soleil ou dans un fauteuil par temps gris avec un livre le temps paraît moins long

Hanne Brosens

Onlangs heb ik mijn auto binnengebracht bij deze garage voor een volledig onderhoud, inclusief herstelling en nog enkele extra zaken die aandacht nodig hadden. De kosten voor enkel het onderhoud waren €530, wat op zich een redelijk bedrag is.

Wat echter erg teleurstellend was, is dat de garage me na de inspectie van mijn auto waarschuwde dat het veiligheidsrisico te groot was om verder te rijden, aangezien er nog veel herstellingen nodig waren. Ze gaven aan dat de kosten voor deze noodzakelijke herstellingen de waarde van de auto ruim zouden overschrijden, vooral gezien de leeftijd van de wagen + dat het met deze herstellingen nog niet volledig is opgelost.

Mijn grootste bezwaar is dat de garage mij, ondanks deze waarschuwing, besloot een volledig onderhoud te geven voor het volledige bedrag van €530, terwijl ze zelf aangaven dat het gevaarlijk zou zijn om nog met de auto te rijden. Dit voelt voor mij als een onethische beslissing, omdat ik werd aangespoord om een onderhoud te betalen voor een auto die niet meer veilig zou zijn om in te rijden. Dit roept vragen op over de integriteit van de garage: waarom zou ik voor zoveel geld een onderhoud krijgen, terwijl het duidelijk is dat het voertuig geen lange levensduur meer heeft en ik er niet veilig mee kan rijden?

Hoewel ik waardering heb voor hun professionele aanpak en het feit dat ze me op de gevaren hebben gewezen, had ik een transparanter advies verwacht. In plaats van me te laten betalen voor een onderhoud dat ik uiteindelijk niet kan gebruiken, zou ik verwachten dat de garage me een keuze had gegeven of op voorhand telefonisch hadden ingelicht.

Dit laat een slechte nasmaak achter en ik ben helaas niet tevreden met hoe dit is afgehandeld. Ik kan niet anders dan zeggen dat ik in de toekomst voorzichtig zal zijn met het kiezen van een garage die me niet alleen financiële voordelen biedt, maar ook oprecht advies geeft over de veiligheid en waarde van mijn voertuig.

Wij zijn jaar en dag klant geweest bij Jos van Dijck en altijd zeer tevreden geweest van hem, dit had bij hem nooit gebeurd. Sinds de overname veel minder klantvriendelijk.

sari reynaerts

Bij Toyota Hedin Automotive in Brecht werd ik snel en vriendelijk onthaald en voelde mij meteen op mijn gemak. Ze maakte graag meteen tijd voor al mijn vragen en kreeg vrijblijvend al de info die ik nodig had bij het kiezen van een wagen. Je bent niet zomaar een nummer en niets is te veel. Ik zou deze garage zeker aanbevelen! Credits aan verkoper Wes Prinsen!

Xavier vV

Bij afspraak maak ik duidelijk dat het voor het jaarlijks (deze keer "tussentijds service" )is corolla 5jaar 35000km. En dat het mij strikt om verlenging van Toyota Care 10j garantie te doen is.
Een auto heeft voor mij géén geheimen ik doe gewoon bijna alles zelf. Het is een jonge/gemakkelijke/ betrouwbare auto zonder tralala maw gemakkelijke klus ik heb geen probleem om daar een marktconforme prijs voor te betalen.

Bij aankomst aan de receptie herhaal ik nog eens mijn bedoeling. Geen ruitensproeiervloeistof of andere extraatjes.

Receptionist schuift mij een werkorder voor de neus ruitensproeiervloeistof, injector clean(welke Toyota alleen preventief voorschrijft voor landen als Albanie, griekenland, Bosnië,...).
Dus schrappen maar we behouden op een vergissing.

Je kan je auto niet zien vanuit de showroom.
1 uur en 15 min later komen ze me verwittigen "dat de auto bijna klaar is en dat de ruitenwissers vervangen moeten worden. Maar dat doet u misschien liever zelf." Ik antwoord beleefd en ik betaal netjes hun factuur. Ruitenwissers waren niet gescheurd en werkte perfect er lagen misschien wat bladjes op de ruit en dat geeft dan strepen(herfst weet je wel).

En constateer dan de ze mijn ruitenwissers voor de helft hebben ingescheurd met even voelen scheuren deze nooit zo ver(zelfs niet na 5j en 35000km). Net zo als ik van een ander hier lees dit is je klanten onnodig onder druk zetten.
Dan kan je 3 dingen doen a) terug naar binnen gaan en toch maar nieuwe wissers bij hen kopen. b) van u klote maken wat toch niets bijbrengt c) Een vuist maken in je zakken en ze elders kopen. Wat ik ook deed.
Op de koop toe gebruikte ze "b keuze" 5w30 olie ipv de duurdere voorgeschreven 0w20.
Dan rijd je naar huis zouden ze mijn remleidingen ook doorgeknipt hebben of welke smerige trucs om inkomsten te vergaren doen ze daar zo nog.
Een gewaarschuwd man of vrouw...

Annelies De Bue

Sinds verandering naar Hedin een stuk minder klantvriendelijk dan voorheen. Ik ben daar meer dan 10jaar tevreden klant geweest. Jammer.

Antwoord op uw reactie: Dat klopt en dat is gebeurd! Ik betaalde daar ook netjes 300euro voor en heb ook bedankt dat ik de wagen mocht brengen zonder afspraak. Doch het probleem was niet opgelost en de wagen staat opnieuw in panne. Volgende afspraak half januari en een onvriendelijke telefoniste. De combinatie van beiden maakt dat de wagen nu bij een andere garage is waar ze mij vriendelijk aan het verder helpen zijn. U heeft niet het hele verhaal meegekregen vrees ik.

Martine De Schryver

Guy Haesendonckx is een topverkoper! Hij nam de tijd om ons elke auto te laten zien om de kleur te kiezen, was in staat om zowel mijn echtgenoot als mij tevreden te stellen bij het kiezen van de ideale opties binnen ons budget, en stond ons zelfs toe om te profiteren van een voordelige optie die pas in februari zal starten om stoffen voorverwarmde stoelen en stuurwiel te kunnen bestellen , waardoor wij tegelijkertijd van een nieuwe auto kunnen profiteren, die geproduceerd zal zijn in 2025! Dank u Guy, voor uw bekwaamheid en vriendelijkheid!

Anne-Mie Quirynen

Waarom zijn jullie telefonisch nooit te bereiken Al 4x gebeld maar er wordt niet teruggebeld!!

Dagmar Gysen

Bel voor een herstelling ivm verzekeringen enz. Oh wij doen dit niet meer.. ga maar naar Kapellen.. alleen maar achteruit gegaan sinds het niet meer Jos Van Dijck is. Toen deden klanten er nog toe.