Norauto Annecy - Epagny

N Couppe

Très mauvaise expérience pour un changement de 4 pneus. 3 jantes sur 4 ont été abimées par le mécano, des jantes en alliage 18’’. En plus d’être très maladroit et négligeant, le mécano n’hésite pas à mentir dans son rapport pour se couvrir. La personne à l’accueil m’a assuré qu’ils allaient me recontacter pour réparer la rayure faite avec la machoire de leur machine, mais ils ne l’ont pas fait.

tavernier arthur

D'abord super accueil, pour un SAV d'un porte vélos qu'il n'a pas acheté chez eux et pourtant super service après-vente. Le technicien est venu tester le porte vélos à ma voiture. Vraiment service Clients au top.

Nicolas Chambaud

Je fais toujours changer mes pneus chez Norauto Epagny. Jusqu’à maintenant pas de problèmes, mais le week-end je récupère ma voiture en toute confiance sans faire le tour du véhicule.

En arrivant à domicile, je décide de faire une petite vérification et je m’aperçois que ma jante droite a été abîmée lors des travaux (photo).

Je trouve ça inadmissible que le technicien ne m’en n’a pas fait part.

Marine ROSSINI

Voici une suggestion d'avis structuré :

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Magasin bien organisé et agréable, avec une facilité pour trouver les produits recherchés. Cependant, l'expérience a été ternie par un manque de formation apparent du vendeur, qui semblait peu à l'aise pour répondre à nos questions. De plus, l'attente en caisse a été très longue : plus de 20 minutes malgré la présence d'une dizaine de vendeurs et seulement deux personnes devant nous pour encaisser.

Cec

Si j'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurais fait !! Incompétent j'ai jamais vu ça !! Incapable de me changer un auto radio et des enceintes sur mon véhicule que j'ai acheté chez eux !! Ne veulent pas s'embêter, préfère la facilité et faire fuir le client !! Je vous déconseille fortement ce magasin ! Personnels qui n'as pas envie de faire son travail ! Fuyez !!!!

Svanhilde Hautin

Après une crevaison, ma voiture a été amenée chez Norauto pour y mettre 4 pneus neufs été.
Quand je l’ai récupérée, on m’a dit que toutes les jantes étaient voilées et que ça allait vibrer. En effet, c’était dangereux.

De plus, un pneu neuf avait été mis sur ma jante de secours.
Selon eux, j’aurai du préciser de remplacer le pneu crevé dans le coffre.
Ils ont accepté de faire un geste commercial en mettant le pneu neuf sur ma jante normale.

Je reprends la voiture et l’instabilité du volant + de la voiture s’est empiré.
Je vais chez un autre professionnel pour faire un équilibrage, et il s’avère qu’une jante est extrêmement voilée. Ça se voit à l’oeil nu.

J’ai demandé pourquoi ne pas m’avoir dit qu’elle(s) étai(ent) voilée(s) afin que j’apporte d’autres jantes ? Ça aurait permis de repartir en sécurité et de ne pas payer le travail 2 fois.
Et la réponse est qu’ils le savent qu’à l’équilibrage qu’elle est voilée. Pas chez l’autre professionnel cependant.

Je vous laisse constater que c’était flagrant.

Je dois donc payer la dépose + repose des 4 pneus…

Estimez-vous que c’est à moi de payer à nouveau ?

marie Zielatkiewicz

Nous avons pris rendez vous depuis mi septembre pour faire l échange de nos pneus. Rendez vous pris pour ce samedi 19 octobre au matin. A la base on nous dit 9h30, on nous appelle 2 semaines après finalement se sera 10h30. On reçois un SMS la veille 9h30 ! On appelle "Ben non vous avez rendez vous à 10h" . Super l organisation bref nous y allons pour 10h. On nous informe Qu il faut compter 1h30. D accord on va se balader dans la zone avec nos enfants 8ans et 4 ans (faut bien les occuper pendant ce temps.)
Nous revenons au bout d 1h, nous attendons dans le petit salon. Au bout d 1h30 mon conjoint va les voir en demandant si c est bientôt fini et la on nous dit que ce n est pas les bons pneus !! Alors déjà merci d avoir prévenu on aurait pu attendre encore longtemps.
Donc la on nous dit que c est de notre faute c est nous (client) qui nous nous sommes trompés... nous avions fait voir la carte grise, nous avons donné notre numéro de plaque et nous avions fait voir le modèle de pneus que nous voulions. Le vendeur a regardé les tailles (justement il y avait des différences par rapport à internet) et nous a dit c est bon c est ceux la . Et aujourd'hui on nous traite de menteur , on nous dit que c est notre faute alors que c est vous les professionnels C est une honte de ne pas assumer ses propres erreurs.
Aujourd'hui nous avons du reprendre un autre rendez-vous, on a du rajouter 300 euros à la facture . Sans aucun geste commercial ben oui vous comprenez c est la faute du client .
Nous avons rendez vous le 02 novembre, après vous ne nous verrez plus et comptez sur nous pour vous faire de la pub !
Cordialement
Marie

James Cotton

J'y suis allée pour des outils . ( Douille de 35 mm)
Ils ont un bon petit stock d'outils assez spécifique

Entre l'appelle pour qu'il me le réserve et le règlement a la caisse , plutôt efficace. Rien a dire.